乘客滯留機場。

海西晨報訊(記者 劉宇瀚 實習生 李奕萱）前天晚上，原本定于20:45起飛的東方航空MU2810航班延誤至昨日凌晨1點多。東方航空客服回應稱，延遲4個半小時是因為天氣流控所致。直至昨日，在機場與航空公司的協調下，部分滯留旅客才改簽其他航班離開，其余旅客則被安排到酒店休息，改簽今天的航班飛往南京。

[旅客]

飛機延誤4個半小時

寫訴求書要賠償

從南京來廈門旅行的小孫告訴記者，12日下午5點多，他們一行6人趕至廈門國際機場，準備乘坐20:45起飛的MU2810航班回南京。然而，一直到當天晚上9點多，他們還未登機。“問地勤，對方就說還要等待。稍晚，廈門機場工作人員說天氣原因導致航班延誤。”

“滯留的旅客一共有100多名。”小孫說，在這其中，還有10多名孩子及數位老人，“機場候機大廳冷氣太足了，很多人都拉了肚子，小孩只能用大人的衣物和紙箱避寒。后來，地勤人員才拿來毯子。機場商鋪的工作人員看不過，還特意拿來備用睡袋，給兩位70多歲的老人休息。”

直到13日凌晨1點多，MU2810才抵達廈門國際機場。小孫告訴記者，此時，滯留的旅客聯名寫了訴求書，要求航空公司賠償每人200元。“該航班機長來到候機樓，說到時下了飛機就能拿到200元的賠償款，但我們一追問，又無人能夠保證，結果無一乘客登機。凌晨4點多，飛機只得空機離港。”

小孫告訴記者，16個小時后，就在昨日下午1點多，旅客與航空公司方面達成一致意見。由于位置不夠，小孫只得選擇入住酒店，搭乘次日的航班。據小孫介紹，除MU2810航班延誤外，12日18時左右，東方航空從廈門飛往上海浦東的航班也出現了延誤狀況，現場滯留至少50人。

[廈門機場]

賠償無法達成一致

飛機空機返回

昨晚，記者撥打東方航空公司的服務熱線了解情況。客服人員表示，MU2810航班延遲是天氣流控所致。記者隨后與上海東方航空公司廈門營業部相關負責人張先生取得聯系。張先生表示，他本人不便作出回應，具體情況需向地勤部門了解。

稍晚，記者與廈門國際航空股份有限公司相關負責人吳女士取得聯系。吳女士表示，12日晚上因上海地區出現雷電天氣原因，導致多趟航班延誤。“當晚10點多，我們就已啟動地面服務保障，但當晚廈門的酒店都已客滿，最近的也只能安排到晉江、石獅一帶，且當時也沒有決定要取消航班。”

“在服務的過程中，我們一直在和乘客積極溝通。”吳女士告訴記者，昨日凌晨1點17分，MU2810航班抵達機場，航空公司方面也做出賠償每名旅客400元的方案，但旅客不接受。“機長還親自到候機樓與旅客們溝通，但旅客仍不接受。在這個過程中，有個別旅客準備登機，卻被其他旅客制止。旅客提出，需每人賠償700元。他們雙方無法達成一致，這班飛機也直到凌晨3點56分才關閉艙門，最終只得空機返回。”

吳女士表示，直到昨日下午1點多，經多次協商，終于和這些滯留的旅客達成一致意見，“20多名旅客搭乘有剩余位置的航班離開廈門，其余80多名旅客則入宿酒店，改簽明天的航班前往南京，航空公司給予每人200元的賠償。”