（二）項目從哪里來？

1、項目征集。協會建立了科學的項目流程和完善的規章制度，組建策劃組、聯絡組、綜合組等工作小組，形成一套系統化運作模式。每半年面向社區、街道征集"金點子"活動項目，在梳理分類、綜合評估的基礎上，設計活動項目，形成活動計劃，志愿活動內容涉及旅游服務、交通勸導、關愛老人、保護環境、城市管理、關愛自閉癥兒童等，既增強時效性、針對性，又提升市民的參與度。

2、自主申報。針對社區、公共場所、公共部門這三類領域的不同需求，義工根據各自特長、愛好主動申報項目，如義工黃琳娜提出，她就住在中山路，對中山路情況熟悉，建議設立文明旅游服務點，為游客提供文明引導、信息問詢等服務。

3、主動承接。聯手"民生110"，承接部分社會服務項目，拓展外延增強民生服務功能，為弱勢群體提供相應幫扶。

4、部門合作。與法院、旅游、環保、交通、教育等部門合作，推動公共部門志愿服務，共同引導公民參與社會事務。與思明區法院合作開展全國首個法庭公益志愿服務項目"法庭義工"。義工為來法院辦事的群眾提供訴訟引導、端茶遞水、幫老扶幼、關愛殘障、文明宣導等人性化服務，讓群眾體會到"司法也有溫度"。2014年4月，中央編譯局調研組到廈調研，對此給予高度評價："法庭義工是一種社會管治理念的轉變，具有很高的學習性、復制性，值得在全國大力推廣。"

5、品牌示范。在全區10個街道啟動"身邊好鄰居"行動。對幫扶對象發放服務卡，定期開展幫扶工作，并形成工作日志，活動后及時記錄、匯總、分析、評估，推動項目持續發展。凝聚多方治理合力，形成了包括"行政部門、事業單位、企業、新聞單位、民眾"在內的組織與個人聯動的社會參與模式。