王一青:探究思明城市義工志愿行動制度化常態化的奧秘
二、如何解決?解決人的問題、項目的問題以及凝聚力的問題。
(一)人從哪里來?我們分三步走。
1、開放式招募。搭建開放性的愛心平臺,每周定期通過廈門日報、廈門晚報、思明區政府網、思明區城市義工協會網站、廣播、微博、QQ群等媒介發布活動信息,注明招募條件,吸引不同領域的愛心市民關注,由愛心市民自愿電話或電郵報名。沒有行政命令和單位考核,完全由廣大市民自愿報名。設置專用招募電話和郵箱,指定專人負責接聽熱線。供需平臺的搭建,既有利于提高活動實效性,也有利于壯大義工隊伍。活動開展僅半年,就吸引了1000多人次參與。
2、自發成立義工協會。來自不同行業的義工骨干分別擔任會長、副會長等職務,并設立秘書處,負責日常管理工作。成員之間分工協作,出謀劃策,共同推動協會和志愿服務事業的成長。協會下設服務點,各服務點由一名富有經驗的、充滿熱情的義工骨干"領銜"主演,負責人員招募、業務培訓。他們像經營自己的家庭一樣經營服務點,像愛護自己的眼睛一樣愛護服務點(藍永生例子:每一條線路都親自走過,要給游客提供最可靠的路線咨詢,不能砸了服務點的招牌。)服務點之間開展良性互動,既資源共享互相支持,又技能比武互相競爭,規模不斷壯大,并逐步形成協會獨具特色的"1+N"志愿服務模式,即每周六固定開展1期志愿活動,同時設立N個固定服務點長期開展活動。
3、彰顯品牌帶動效應。城市義工協會成了培育好人的搖籃。在城市義工的隊伍里,中國好人、"全能志愿者"王忠武;中國好人、"移動114"藍永生;全國"孝親敬老之星"、法庭義工代言人許幸福;"全國最美家庭"--優秀義工家庭許志仁家庭;國家二級心理咨詢師楊冬梅等等品牌人物,成為不同社會群體中的典型標桿,發揮著榜樣的帶動力量,吸引更多的人加入。如"身邊好鄰居"社區志愿服務隊隊長楊冬梅,積極發揮心理咨詢、輔導的專業特長,時時關懷"失獨"家庭,為他們帶去心理慰藉。楊冬梅專業化的服務,不斷激勵著隊員改進方法,與居民保持良性互動。