位于龍虎山路的自助圖書館。

上街調查 吃了不少“閉門羹”

去年7月起，廈門開始在街頭擺放“24小時自助圖書館”，具備自助借書、自助還書、申辦新證、預借服務、查詢服務等圖書館的基本服務功能。這一街頭的新興產物引起檳榔中學五名初二學生的注意，他們正在為“美麗廈門”的研究性學習尋找課題。檳榔中學長期開展研究性學習，每年都會要求學生組成小組，就某一個他們感興趣的主題開展研究，然后完成一篇論文。

五人小組的組長馬千鷗說，他們認為，培養廈門人喜愛閱讀的好習慣，建設“書香廈門”，是美麗廈門的最好體現和詮釋。去年年底，這五名初中生開始進行自助圖書館的調查，先設計問卷調查表，上街找人答卷。最開始，他們要想半天，才敢上前攔人，還吃了不少“閉門羹”。不過，他們還是咬牙完成了200份問卷，調查對象包括小學生、初中生、高中生、大學生等。

親身體驗 探尋“雙低”原因

上學期末，五人小組完成了一份近萬字的論文。調查結果是:廈門的自助圖書館目前呈現“雙低”:使用率低，滿意度低。在知道自助圖書館的人群中，會去使用的都在四成以下，而在使用過的人群中，有將近四分之三認為“不方便，有缺憾”。學生們說，這真是雪上加霜，因為這部分人本來就不多，很可能因為糟糕的使用體驗而不再使用自助圖書館。

學生們調查“雙低”的原因，發現一個問題:受訪者認為，自助圖書館要建在交通便利、人流量大的地方，這事實上與現在廈門自助圖書館的網點布局相似，但是，為什么人們看不到身邊的圖書館？馬千鷗認為，還是因為數量太少了。書籍品種和數量單調，設施的硬件、軟件以及維護的缺陷，也造成了“雙低”。馬千鷗說，目前自助圖書館操作的步驟過于復雜，僅最簡單的借還書流程，她和她的四位小伙伴嘗試了兩次才成功。自助圖書館已與市圖書館進行聯網，居民在網上就能預約圖書。不過，學生們親身體驗后發現，這一便利目前仍然很難實現。

雖然自助圖書館仍存在不少缺憾，但他們得出的結論是:盡管手機閱讀風生水起，廈門還是應該大力發展24小時自助圖書館，為開創美麗廈門創造物質條件。