這家酒店自助餐桌的桌角確實很尖銳。　　

廈門晚報訊（文/圖 記者 李曉輝 實習生 程順梅）張女士帶3歲半的兒子到軟件園二期旁邊一家高星酒店吃自助餐，兒子的頭磕到桌角，血流不止。酒店的一名負責人卻說:“到現在，也就你家孩子撞了，以前都沒有這種情況！”張女士對酒店的這種態度感到寒心。昨日，本報記者介入采訪后，酒店對此事表示歉意。

顧客

三歲半兒子磕破頭　 酒店只給餐費打五折

張女士說:上周日，她帶3歲半的兒子去酒店吃自助餐，兒子不小心把頭撞到桌角，當場流血。

“當時酒店的人沒有一個人注意到這件事，我們把孩子送到醫院治療，縫了兩針，之后回到酒店找到賓客部經理，但是他不承認是他們的責任，說是我們用餐沒用好。”張女士說，最后酒店給了一個補償，結果是，當天的餐費345元打5折，退還張女士170元；張女士對酒店的處理態度很失望。昨天下午，記者聯系上張女士，她說，事發3日下午1點半左右，兒子離開餐桌取食，再次回來時，可能是躲閃客人，結果頭部撞到餐桌的桌角，當即流血，她馬上抱起兒子要上醫院，自助餐區的客服都沒有發現，他的丈夫把賬付了才送她和兒子去醫院。

“幸好沒有傷到眼睛。”張女士告訴記者，孩子眉宇間縫了兩針，她也很自責沒有看好孩子，但酒店的桌角太尖銳了，沒有考慮到兒童可能撞上，也應該引起注意。

吃頓自助餐還讓兒子磕破頭，張女士表示很難過。

酒店

以全額免單當補償　 對欠妥做法表歉意

昨天下午，記者來到酒店自助餐區，這里的桌椅有新有舊，舊桌子并沒新桌子的角那么尖銳。一名顧客說，新桌子桌角是菱形，切面較直角，因此手碰到不僅會很痛，還會蹭破皮。

酒店市場傳媒部張經理表示:酒店對張女士孩子在自助餐區磕到桌角受傷表示同情和歉意，由于當時正值用餐高峰，服務員沒有及時發現并相應處理，希望張女士諒解。

記者了解到，張女士帶孩子去醫院處理完傷口后，又回到酒店討說法，但酒店一名負責人說:“你出去別的餐廳，也都是這種桌子的，而且到現在，也就你家孩子撞了，以前都沒有這種情況。”這話讓張女士很寒心。

張經理解釋，當天那名現場負責人沒有將該事件上報，而其本身處理權限只能打5折，對此，她已經匯報上級領導，將給予張女士全額免單的補償，同時，對于公司員工欠妥的做法，他們會加強教育。　　

律師說法

酒店未做好防護 存在一定的責任

福建金海灣律師事務所律師鄭志寧說，酒店存在一定的責任，消費者權益保護法規定，經營者提供服務，必須要保障消費者的人身安全。孩子在餐廳內獨自行走，服務員應該適當做一些制止，酒店應該做好防護措施，但是酒店服務員沒有及時勸導，沒有提醒家長要看管好自己的孩子，酒店存在管理上的問題，所以在這方面，酒店要承擔一定的責任。而家長卻沒有看管好自己的孩子，監護不力，沒有盡到監護的責任，所以家長也有責任。