10:03調查人員剛要拍照,原本虛掩的聽筒被迅速歸位。 10:05調查人員再次撥打,電話才順利接通。 廈門日報訊 上周,市糾風辦組織市民評代表明察暗訪部分社區衛生服務中心,發現一些社區衛生服務中心存在服務不規范、不到位現象,本報“監督在線”曝光后,存在問題的社區衛生服務中心都提交了書面整改措施。一周時間過去了,相關整改措施落實怎樣?8日上午,市糾風辦組織市民評代表進行了回訪。 回訪 熱線電話保持暢通 海滄社區衛生服務中心、新陽社區衛生服務中心的熱線電話在之前的明察暗訪中由于電信故障未能接通;梧村街道社區衛生服務中心的熱線電話曾存在提示為空號現象。上述現象是否已整改到位?調查人員分別對三個社區衛生服務中心熱線電話進行回訪,電話都在第一時間接通了。 那么,其他社區衛生服務中心的熱線電話是否保持暢通呢?以下是當日調查人員的暗訪情況,9:14,撥打鷺江街道社區衛生服務中心電話2020221,電話很快接通。調查人員詢問兒童發燒時能否打疫苗,接線員立即提示,至少要停藥三天后才能接種。對調查人員詢問的其他問題,接線員的回答也很詳盡;9:17,調查人員撥打禾山街道社區衛生服務中心的電話5784890,詢問接種疫苗需要攜帶什么證件,接線員熱情地進行了解答。隨后,調查人員分別撥打了海滄東孚衛生院、同安西柯衛生院、同安洪塘衛生院、翔安新圩衛生院和集美僑英街道社區衛生服務中心的電話,咨詢相關問題,接線員也都耐心解答。 |
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