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問題

產品質量和售后服務成廈門消費投訴新熱點

混亂

產品使用多個行業標準，缺乏強制國標

廈門日報訊（記者 陳泥 實習生 葉芷蔚 通訊員 伊小銳）

暑期，廈門家用凈水器進入銷售旺季。在各大賣場，凈水器品牌打起“廣告戰”，宣傳的功效無奇不有。有的商家甚至宣稱他們售賣的凈水器能使自來水呈弱堿性，可“軟化血管，改善體質”。

“很多商家夸大了凈水器的用途。”業內人士透露，凈水器的凈化效果，國內僅有上海、北京的兩家機構可以檢測。記者近日從工商部門也了解到，凈水器產品質量和售后服務問題已成為消費投訴的新熱點。

投訴案例

凈水器管道

竟接到熱水器

思明12315投訴臺表示，凈水器從產品質量到售后服務，都已成為消費投訴熱點。

李先生2006年底買了一臺“百諾肯”凈水器，商家免費上門安裝。使用8年后，他才發現該凈水器的管道被接到熱水器上，這樣不光喝的水，就連洗澡水都用的是凈化水，降低了濾芯使用時間，提高了使用成本。李先生向商家反映，要求更改管道，但被要求支付50元安裝費。經工商調解，商家才同意上門免費更改管道。