廈門日報訊 (市民評代表 黃永平 曾煥生 記者 薄潔 實習生 李怡萱)家里出現白蟻,撥打消毒站的電話,消毒站卻說路太遠,去不了!家住同安的鄧先生最近遇到了這么一件煩心事。市民評代表暗訪調查,果然存在鄧先生所反映的情況。 因為地點偏遠 消毒站不愿上門 鄧先生住在同安陽翟社區(qū),最近發(fā)現家里有白蟻,趕緊打電話給市疾控中心下設的消毒站,接電話的人告知,按照消殺的面積收費,每平方米2元,又問鄧先生的家在哪里?當聽說在同安,馬上說路太遠了,去一趟不劃算,無法上門消殺。 鄧先生不解,難道因為地點偏遠,消毒站就可以不上門服務了嗎? 只考慮經濟利益 島內島外區(qū)別對待 8月20日下午,市民評代表進行電話暗訪。市消毒站在電話中告知,應找白蟻防治部門,負責人姓張,并提供了電話號碼。市民評代表撥通該電話,告知同安家中出現白蟻,希望消毒站派人上門消殺。張主任說,最近是白蟻泛濫季節(jié),業(yè)務太多,8月份工作都排滿了,得9月下旬才有時間去島外。市民評代表一再表示家中蟻患嚴重,能否這幾天就派人過來,張主任稱:“現在島內的都可以去,但島外太遠不方便,去你一家,我就什么事都做不了。” 真的是業(yè)務太多,派不出人手去島外嗎?市民評代表來到了市消毒站,找到張主任,他拿出了他日常登記業(yè)務的本子。市民評代表發(fā)現,他們還沒完成的業(yè)務只有兩家,需進行滅蟻回訪的也只有十家。 市民評代表提出質疑:為何島內島外要區(qū)別對待?張主任辯稱:“去島外滅蟻來回要半天,在島內可以跑6家的業(yè)務,經濟效益不高。”市民評代表追問:“歸根到底,你們是因為經濟效益不高,才不接島外的業(yè)務?”張主任承認:“是的。” 消毒站批評當事員工 承諾上門為群眾消殺白蟻 市民評代表指出,作為專業(yè)消殺機構,在考慮經濟效益的同時,更應該注重社會效益,急群眾所急,不能因為地點的遠近而有所選擇。 當天下午,市消毒站向市糾風辦提交了整改報告,承認白蟻防治部門相關人員出于成本考慮,未及時安排到同安群眾家中進行服務,是不當的,已對其進行批評教育。 市消毒站還表示,近日將安排技術人員前往該群眾的住所進行白蟻防治,另一方面,將加強日常管理,組織相關培訓,努力提升服務態(tài)度,更好地為市民提供優(yōu)質的服務。 |
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