市糾風(fēng)辦組織四家通信運(yùn)營(yíng)商處置電話詐騙專項(xiàng)評(píng)議，并將回訪整改情況

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四家通信運(yùn)營(yíng)商相關(guān)人員接受市民評(píng)代表的質(zhì)詢。

廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊 僅今年上半年，110指揮中心就接到虛假信息詐騙警情1494起，同比上升23.78%。這些數(shù)字后面，移動(dòng)、電信、聯(lián)通、鐵通四家通信運(yùn)營(yíng)商是否存在處置不到位的問(wèn)題？8月29日上午，市糾風(fēng)辦組織開(kāi)展專項(xiàng)民主評(píng)議。

在評(píng)議現(xiàn)場(chǎng)，110指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)了相關(guān)警情:目前電信詐騙案多發(fā)，110接到報(bào)警后，會(huì)及時(shí)甄別，書(shū)面通知相關(guān)通信運(yùn)營(yíng)商停機(jī)或攔截。但有個(gè)別通信運(yùn)營(yíng)商重視不足，如響應(yīng)不及時(shí)，節(jié)假日或下班時(shí)段值班人員安排不到位；收到通知后，未及時(shí)處置，也未及時(shí)反饋，導(dǎo)致部分群眾又被同樣的涉嫌號(hào)碼詐騙。

市民評(píng)代表通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)詢，查找問(wèn)題的癥結(jié)，并舉牌評(píng)價(jià)。對(duì)滿意票數(shù)未過(guò)半的通信運(yùn)營(yíng)商，市糾風(fēng)辦要求限期內(nèi)提交整改報(bào)告。

評(píng)議會(huì)上，110指揮中心希望通信運(yùn)營(yíng)商能多做加法，將防范關(guān)口前移，主動(dòng)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)。市通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，將以會(huì)議紀(jì)要的形式，重新明確電信企業(yè)處置電信詐騙的時(shí)限，下發(fā)給各運(yùn)營(yíng)商。

【現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)詢】

110:有號(hào)碼被通報(bào)后還在騙人

關(guān)鍵詞1、處置速度

8月24日，市民李先生在家中遭遇連環(huán)詐騙電話，被騙走了52萬(wàn)元。在李先生被騙的前一天，110先后接到兩名市民報(bào)警，稱接到0592—10000的詐騙電話，110第一時(shí)間向各通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行通報(bào)，并發(fā)函要求相關(guān)運(yùn)營(yíng)商對(duì)該虛擬號(hào)碼進(jìn)行攔截。通信運(yùn)營(yíng)商是如何處置公安機(jī)關(guān)的警情通報(bào)的？

市民評(píng)代表:8月23日下午，警方就將相關(guān)情況通報(bào)給你們，你們是怎么處理的？

廈門(mén)電信:當(dāng)天17:00我們接到通報(bào)，一個(gè)半小時(shí)后，我們找到了該號(hào)碼的來(lái)源。8月24日上午10:00左右，我們?cè)诒镜亟粨Q機(jī)上作出處置，該號(hào)碼就打不通了，但因這個(gè)號(hào)碼涉及國(guó)際運(yùn)營(yíng)商，所以在25日才處理完畢。

市民評(píng)代表:但是8月25日下午4時(shí)，仍有群眾接到這個(gè)號(hào)碼來(lái)電，這又是怎么回事？

廈門(mén)電信:防范電話詐騙的難點(diǎn)就在于它的多變性，后面用戶接到的號(hào)碼是008659210000打來(lái)的電話，不是之前的0059210000。

市民評(píng)代表:剛才公安部門(mén)介紹了兩個(gè)本地固定電話詐騙案件，請(qǐng)110再將經(jīng)過(guò)介紹一下。

110指揮中心:8月24日，我們把一起案件的涉案號(hào)碼，兩個(gè)本地的固定電話號(hào)碼傳給了運(yùn)營(yíng)商。這兩個(gè)號(hào)碼經(jīng)我們核實(shí)，是真實(shí)的號(hào)碼，并非虛擬號(hào)碼。但是直到8月26日還有市民接到這兩個(gè)號(hào)碼打來(lái)的詐騙電話，被騙了十幾萬(wàn)元。

市民評(píng)代表:為什么公安部門(mén)8月24日已要求你們停機(jī)處置，8月26 日還有人被騙？

廈門(mén)電信:那可能是虛擬號(hào)碼。

市民評(píng)代表:公安部門(mén)已經(jīng)甄別過(guò)了，并非虛擬號(hào)碼，你們是怎么甄別的？

廈門(mén)電信:我們也是通過(guò)回?fù)苓M(jìn)行查證。我們回去再查實(shí)，如果是我們員工的原因造成的錯(cuò)誤，我們會(huì)認(rèn)真核實(shí)，進(jìn)行處理。