東南網9月4日訊（海峽導報記者 林彬彬/文 陸軍航/圖）市民反映在BRT站點買不到e通卡，前天導報記者走訪發現，確實有多個站點出現無卡可售的情況。

昨日導報報道了此事后，相關單位進行了回應，表示已開始在各站點補充新一批卡片。

易通卡公司：未收到場站公司的缺卡反饋

昨日，導報記者了解到，BRT站點的充值售卡點并非易通卡公司直接的客服中心，售卡人員是BRT站點售票員。那么，站點沒卡等問題，是由誰負責處理呢？

易通卡公司回應說，卡片銷售及日常服務是由BRT場站公司相關部門統一管理的，BRT場站公司統一向易通卡公司采購卡片，并負責將卡片調配、鋪排到BRT各站點。

易通卡公司工作人員楊女士稱，依照流程，若出現缺卡的情況，BRT場站公司會向他們購卡。不過，這些天，他們并沒有收到BRT場站公司關于缺貨的反饋。

楊女士表示，通過導報報道得知多個站點缺卡的情況后，昨日上午他們第一時間聯系BRT場站公司。對方解釋說，由于近期購卡需求量增大，同時未及時向易通卡公司反饋情況并補充庫存，導致個別人流量較大的站點出現斷貨。

據介紹，易通卡公司與BRT場站公司合作，在BRT各站點設立e通卡充值、售卡服務點，是為了方便市民購買、使用e通卡。為更好滿足卡片需求，目前雙方已協商增加卡片供應。

昨日下午，BRT各站點開始陸續補充卡片。“易通卡公司也將加強與BRT場站公司的配合，保證卡片的正常銷售。”楊女士說。

BRT場站公司：與易通卡公司溝通有問題

昨日，BRT場站公司負責宣傳的工作人員黃女士向導報記者回應說，據她了解，公司一般在每月中旬向易通卡購卡，上個月有延遲，不過，他們已于8月26日打了購卡款，目前，新一批卡片已上架。

對于導報記者走訪發現蔡塘站等多個站點無卡可售的問題，黃女士認為，部分站點可能因人流量大，在下班高峰期暫時沒貨，才出現缺貨的空當。

前天，站點的售票員曾告訴導報記者，這段時間沒貨，要過一陣子才能恢復售卡。黃女士的解釋是，售票人員也無法保證隔日是否能恢復售卡，才會如此回答。

按照黃女士的說法，售票員對缺卡一事也是解釋不清，不知道什么時候可以恢復售卡，這是否說明站點與BRT場站公司負責相關業務的部門存在一定溝通問題？

對此，黃女士表示，他們已讓相關工作人員注意此問題，以后保證站點及時反饋，及時補充卡片。

此外，對此次缺卡的原因，黃女士也承認：“我們與易通卡公司的溝通有點問題。”