聯發新天地小區業主到家樓下如同進入公園般。

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翠湖小區仙岳路636號的住戶，剛出樓道又是油煙又是垃圾。（圖/記者 張淇輝 攝）

廈門日報訊（記者 張明蕾）安全、干凈、溫馨，是市民們心目中好小區的標配，也是大家在推薦“好管家”時最常寫的理由。收費不合理，保潔不到位，則是市民們投訴的重點問題。記者了解到，廈門力推物業服務公示制度，并已于日前正式發布《關于規范物業服務公示標牌管理的通知》，掛牌公示相關服務內容成為一項硬性要求。

事實上，物業費怎么收，保潔服務怎么做，這些都是物業要掛牌公示的內容。公示牌設置是否規范，本就是相關部門日常監督檢查的內容之一。有關方面表示，從現在起相關檢查將會更加嚴格。

物業屬于服務行業，而服務行業最講究的就是標準的公開透明，將物業服務明碼標價，不僅能讓業主們更好地享受服務，也能提升物業服務的總體水平。

公示標牌既然要掛，就不能躲著藏著讓業主看不見。《通知》規定，物業服務企業得在物業管理區域內的顯著位置設置標牌。而且這牌子還得掛三個——物業服務內容與質量標準公示標牌、物業服務收費標準公示標牌、物業服務人員名單及監督電話公示標牌。各個標牌要寫什么內容，《通知》也做了詳細規定。

對于業主們來說，只需看一眼公示標牌，大家就能清楚知道物業該提供哪些服務內容，物業費到底怎么收取，又是哪些人組成了小區“管家”隊伍。簡單而言，自家“管家”工作盡不盡心，“主人們”瞅一眼公示標牌就能一清二楚。按照《通知》要求，不管是新小區，還是已交付使用實行物業管理的物業服務項目，凡不符合要求的都得在10月30日前整改完畢。此次物業十佳評選活動，在一定程度上正好可以促使物業服務企業加快整改步伐。

【讀者來電】

●杜先生:我推薦聯發新天地的聯發物業，有幾點:1.停車位都設置在地下，地上沒有車，這個安全；2.花草樹木搞得跟花園似的；3.保安很負責任；4.碰到什么問題，找物業都會幫忙及時修理。

●楊女士:我推薦松柏華庭物業，他們服務很好。我們一些小維修，他們都及時來幫我們解決。小區衛生、綠化都弄得很好，主任也很負責，每天都會巡邏，保安早、晚也都會巡邏。收支很透明，工作很負責，對住戶要求能快速反應，給予解決。

●陳先生:同安古莊新城管理不到位。臟亂差，原來的綠地都荒漠化了。原來是封閉式的小區，現在任何車輛都可以隨意進出，等于是一個開放式的小區。

【鏈接】

公示牌寫什么？

●物業服務內容與質量標準公示標牌。主要內容:物業服務企業名稱、資質等級、資質證書編號、服務項目、服務內容、質量標準、服務處咨詢電話、物業公司投訴電話等。物業服務企業可以根據服務的需要增加標牌其他應公示的內容。

●物業服務收費標準公示標牌。主要內容:物業服務企業名稱、資質等級、資質證書編號、服務費名稱、計費標準、計費單位、計費起始時間、價格管理形式、收費依據等。

●物業服務人員名單及監督電話公示標牌。主要內容:物業服務處項目負責人、管理服務、工程維修、秩序維護、保潔、綠化等人員的姓名、工號、崗位、職務和照片。

【同步】

萬科金色悅城:

業主發起物業幫忙

社區簽訂《鄰里公約》

廈門日報訊（記者 張明蕾）“我們樂于參加小區的公共活動；近鄰勝似遠親，鄰居見面主動問好……”聽上去簡單的文字，凝聚著小區業主們曾經共同的愿望和今后將共同遵守的行為準則。業主主動發起，物業大力配合，廈門萬科金色悅城擁有了自己的《鄰里公約》。9月13日晚，廈門萬科金色悅城正式舉行了鄰里公約發布會。

18位社區小業主一字一句朗讀著《鄰里公約》的29個文明條款，臺下的大人們聽得認真，因為這是他們自己的成果。如何自我約束，為社區創造良好的生活和公共環境，是業主們最初的行動目的。鄰里公約發起人之一的彭先生說:“我們希望社區里的每個家庭都能成為別人的好鄰居，我們的社會才會變得更加美好。”

于是，一些熱心的業主們開始討論商量著，想制定一個能推進鄰居間和諧共處、鄰里和樂的條約。業主們有想法，物業立馬來支持。萬科物業組織協調，鄰里公約推進小組開始征詢業主們的意見，上門了解，發傳單，打電話，忙得不亦樂乎。最終確認了29條公約內容，1130戶表示同意，同意率95%。

萬科物業專門舉行了鄰里公約發布會，記者從發布會上了解到，這算得上是廈門首個由業主倡導發起、物業公司組織發布的社區鄰里公約。金色悅城社區志愿工作站也在發布會上正式建立，這個由物業服務中心建立的志愿工作站，今后將結合鄰里公約的內容，每周舉行一次志愿活動，旨在改善小區面貌。