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洗車店已關門。（記者 王火炎 攝）

廈門日報訊（記者 黃璜）“樓下店面開洗車店，三個月前開始裝修時，我們就向相關部門投訴，城管也來過現場，可投訴根本沒起作用，洗車店還是開業了?！比罕娡对V的洗車店開在禁設點，相關執法部門為什么沒有及時查處？經過調查，發現主要是相關部門受理群眾反映缺乏主動作為，溝通反饋不到位。在市糾風辦的敦促下，相關部門已著手整改，洗車店也已停業。

【現場】

洗車店開在居民樓下 開店者自認為合法

根據群眾提供的地點，調查人員來到蓮秀里91-93號，這三間店面就在鷺江新城小區三期的樓下, 名為“車聯盟”,店門口貼著廣告:“洗車25元”。當時，店前停著一部車，三名工人正在進行洗護。

調查人員走訪附近居民，居民紛紛表示了不滿:“我們就住在樓上，洗車店又吵又臟，有時還烤漆什么的臭死了！”還有居民氣憤地說:“不是規定不能在居民小區里開這種店嗎，我們多次反映，有關部門為什么不進行處理？”

對于居民的意見，“車聯盟”的人員卻不這么認為，有一位還指著掛在墻上的執照說:“我們是有證的?！币源俗C明他們的經營是合法的。

調查人員查看營業執照，發現經營范圍是五金和汽車配件批發、汽車維護與保養等，并不包含維修與洗車，而且經營洗車、修車等業務，不僅需要取得營業執照，還必須向市政部門申請排水許可，向環保部門申請環評審批，“車聯盟”并沒有獲得這兩項許可，而且店面位置屬于禁設地點。顯然，該店屬于違法開設、違法經營，既然如此，為何居民的投訴不管用？