春曉手工水餃送餐工騎車送餐后急忙離開。

網(wǎng)站反饋

5家無資質(zhì)餐廳被下線

這種“幽靈餐廳”沒有任何資質(zhì)，為何還能堂而皇之地登上外賣網(wǎng)站？昨日，暗訪組成員將調(diào)查情況反映給美團外賣，美團外賣市場部公關(guān)副總監(jiān)丁濤調(diào)查后表示：“春曉手工水餃確實無證，我們馬上將其下線?！?/p>

昨日下午，美團網(wǎng)副總裁王慧文給暗訪組成員發(fā)來一份回復(fù)信，稱美團外賣高度重視，進行了排查，目前已將暗訪組反映的5家無資質(zhì)商家進行了下線處理。

據(jù)了解，美團外賣的上線流程，是業(yè)務(wù)員收集商家資料、確定合作、提供商家資質(zhì)、上單。關(guān)于商家資質(zhì)，由業(yè)務(wù)員實地考察，城市負責(zé)人把關(guān)，總部抽查。

美團外賣表示，由于這個業(yè)務(wù)在發(fā)展初期，加上部分員工在操作上存在誤差，因此會有部分無資質(zhì)商家上線。美團發(fā)現(xiàn)類似問題一律會下線處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

丁濤還表示，針對這些問題，公司一定會整改。一方面加強對商家資質(zhì)的抽檢力度，另一方面也會加強對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)。

部門回應(yīng)

無證經(jīng)營一發(fā)現(xiàn)就取締

根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》，我國對食品生產(chǎn)經(jīng)營實行許可制度。從事食品生產(chǎn)、食品流通、餐飲服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得食品生產(chǎn)許可、食品流通許可、餐飲服務(wù)許可。

廈門市衛(wèi)生監(jiān)督所副所長李啟旭表示，相關(guān)人員要開餐飲店，要先去工商部門進行商事登記，到環(huán)保部門取得環(huán)評報告，再到衛(wèi)生部門取得餐飲服務(wù)許可證，才可以正式開店?！霸谏暾埐惋嫹?wù)許可證時，我們會對餐飲店的經(jīng)營場所面積、經(jīng)營布局、人員基本情況、設(shè)施配備等方面進行審核?！?/p>

由于“幽靈餐廳”地址模糊，執(zhí)法人員也很難找到其具體地址。“如果佯裝成消費者去訂餐，然后一步一步跟進，就可能被質(zhì)疑為釣魚執(zhí)法，而這是不允許的。因此，在網(wǎng)上訂餐方面，確實會存在查處難的問題?！崩顔⑿裾f，“如果一些網(wǎng)上餐廳是無證經(jīng)營的話，就屬于違法行為，我們就會取締和處罰。”

律師說法

福建省金海灣律師事務(wù)所主任鄭志寧表示，作為訂餐服務(wù)平臺提供商，網(wǎng)站應(yīng)該盡到嚴格審核的義務(wù)，監(jiān)管好餐飲店的來源，要做好對餐飲店相關(guān)資格的審核工作。如果消費者通過網(wǎng)站訂到的食物出現(xiàn)問題，涉事網(wǎng)站和餐飲店都要承擔(dān)責(zé)任。如果找不到餐飲店，網(wǎng)站就要承擔(dān)該責(zé)任。

杭州：網(wǎng)站審核應(yīng)更嚴格

今年8月中旬，浙江的媒體也報道了網(wǎng)絡(luò)訂餐的安全問題，衛(wèi)生臟亂、無證無照經(jīng)營餐飲店，通過訂餐網(wǎng)站招攬生意等一系列亂象引起社會關(guān)注。據(jù)了解，8月下旬，杭州市市場監(jiān)督管理局約談了包括餓了么、美團、外賣超人、味捷餐飲、點我吧、淘點點等駐杭網(wǎng)絡(luò)訂餐交易平臺，要求駐杭各網(wǎng)絡(luò)訂餐交易平臺嚴把餐飲信息發(fā)布關(guān)，嚴格審核供餐單位的證照，對無證無照、證照不全的餐飲單位立即進行下架處理。約談會上，6家網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺提交了整改書面報告，同時還簽署了集體約談錄，承諾全面整改網(wǎng)絡(luò)訂餐亂象。另外，杭州本土的一家網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺“愛訂飯”從9月起正式停止提供訂餐服務(wù)，成為行業(yè)內(nèi)第一家關(guān)停的訂餐網(wǎng)站