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“還是查不到，你肯定闖關了”

謝先生依然不服。他要向0596-12122投訴。隨后，值班負責人接過謝先生手機，在電話里說了幾句，又同收費員商量如何調監控。

過了一陣，值班負責人告知謝先生:“監控里還是查不到你的車輛畫面，你肯定是闖關了。”

謝先生問:“即使是我過失操作跟隨別人的車了，我還要承擔全程通行費嗎？要承擔高達24倍的高速費？”

值班負責人說:“要！闖關按規定就要收全程（的費用）。”

謝先生極不情愿地繳交了370元，依然憤憤不平:漳州高速收費系統讓我不自覺闖關，為什么不能做到防范在先？我通過后應該馬上提醒我，避免闖關發生，而不是事后算賬。

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“確認沒有逃費，多收的退還”

17日傍晚6點，高速長泰征管所工作人員給謝先生發來短信，稱已決定將多收取的高速費退還給他，讓他將通行費發票原件及駕駛證、行駛證復印件寄過去。“經過核實，當時那輛車確實沒有逃費行為。”工作人員告訴記者。

工作人員介紹，根據《福建省高速公路通行費征收管理規定》，無通行卡的，按照規定要全程計費。“如果是司機個人行為造成的話，要按全程收費，如果收費站機器故障或其他原因造成的，會退還。”

工作人員介紹，所謂全程計費，是指距出口收費站最遠的收費站路段里程計收車輛通行費。謝先生付的370元，相當于是閩浙高速收費站到天柱山收費站的費用。

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卡丟失按無卡處理 費用交了近4倍

今年4月27日上午11點多，黃先生駕小車從德化上高速，中途不慎丟失通行卡，到漳州江東收費處被告知，原本105元的通行費，丟卡需按全程高速費370元收取，還得繳交25元補卡費，共計395元。

黃先生要求調取監控查看但遭回絕，收費人員堅持讓他繳交全程高速費，讓他找到卡后再憑卡和票據到收費站來退款。

高速收費部門解釋，即便是從入口處調取到監控證明其確實在該入口取卡，同樣要按全程對車輛進行收費，這是政策規定，他們只是按照政策執行。“我們只能提醒司機，進入高速收費口，一定要妥善保管好通行卡，在出口收費處再交給收費人員”。