■謝先生的通行費票據及征收部門發來的短信。

廈門晚報訊（文/圖 記者 朱亞圣）9月16日晚9點，謝先生駕駛一輛閩D8505E的小轎車在長泰枋洋互通口上高速，25分鐘后他要從天柱山互通口下高速時，卻怎么也找不到收費卡，結果被“卡”住了。原本15元的高速費，變成要付全程的——370元。交涉了很久也出不了高速，謝先生只好極不情愿地繳交了“天價”費用，才得以放行。

事后，高速征管部門調查認定，謝先生確實沒有逃費行為，將多收的費用退還給他。

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“沒卡就按全程收，這是規定”

從廈門到長泰游玩后，謝先生16日晚上9點從長泰枋洋高速路口上了高速，9點25分在長泰天柱山下高速，要交卡時卻怎么也找不到卡，在車上找半天也沒找到。

“沒卡就要按全程收費，370元。”女收費員說。

謝先生說:“確實找不到卡，有可能我把卡弄丟了，也可能是按卡后沒取卡就開走了。”

收費員重申:“沒卡就要按全程收，這是規定。”

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“監控拍不到，你可能闖關了”

謝先生不服:“你們查一下監控不就知道了嗎？我是從枋洋入口上的高速。”

收費員和值班負責人調取了長泰枋洋入口處的監控，查了幾次，都調不到謝先生這輛車的監控。

值班負責人告訴謝先生:“你可能是尾隨前面車輛上的高速，屬于闖關，所以監控沒拍到。按照規定，還是要交全程費用。”

謝先生不服:“怎么認定我是闖關？監控拍不到，也有可能是系統出問題，比如不要卡就能通過，按了按鍵卡沒取卡也能通過，我不認為我闖關了。”

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“還是查不到，你肯定闖關了”

謝先生依然不服。他要向0596-12122投訴。隨后，值班負責人接過謝先生手機，在電話里說了幾句，又同收費員商量如何調監控。

過了一陣，值班負責人告知謝先生:“監控里還是查不到你的車輛畫面，你肯定是闖關了。”

謝先生問:“即使是我過失操作跟隨別人的車了，我還要承擔全程通行費嗎？要承擔高達24倍的高速費？”

值班負責人說:“要！闖關按規定就要收全程（的費用）。”

謝先生極不情愿地繳交了370元，依然憤憤不平:漳州高速收費系統讓我不自覺闖關，為什么不能做到防范在先？我通過后應該馬上提醒我，避免闖關發生，而不是事后算賬。

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“確認沒有逃費，多收的退還”

17日傍晚6點，高速長泰征管所工作人員給謝先生發來短信，稱已決定將多收取的高速費退還給他，讓他將通行費發票原件及駕駛證、行駛證復印件寄過去。“經過核實，當時那輛車確實沒有逃費行為。”工作人員告訴記者。

工作人員介紹，根據《福建省高速公路通行費征收管理規定》，無通行卡的，按照規定要全程計費。“如果是司機個人行為造成的話，要按全程收費，如果收費站機器故障或其他原因造成的，會退還。”

工作人員介紹，所謂全程計費，是指距出口收費站最遠的收費站路段里程計收車輛通行費。謝先生付的370元，相當于是閩浙高速收費站到天柱山收費站的費用。

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卡丟失按無卡處理 費用交了近4倍

今年4月27日上午11點多，黃先生駕小車從德化上高速，中途不慎丟失通行卡，到漳州江東收費處被告知，原本105元的通行費，丟卡需按全程高速費370元收取，還得繳交25元補卡費，共計395元。

黃先生要求調取監控查看但遭回絕，收費人員堅持讓他繳交全程高速費，讓他找到卡后再憑卡和票據到收費站來退款。

高速收費部門解釋，即便是從入口處調取到監控證明其確實在該入口取卡，同樣要按全程對車輛進行收費，這是政策規定，他們只是按照政策執行。“我們只能提醒司機，進入高速收費口，一定要妥善保管好通行卡，在出口收費處再交給收費人員”。