面對惡語仍笑臉相對

然而，并不是所有的乘客都能主動配合檢查。李洪亮說，曾經有一名看上去較有素質、打扮時尚的女子，卻兩次三番刁難安檢人員，還鬧到了警務室。“那次她走過來，我們安檢員讓她配合檢查，她先是罵了我們，然后扇了安檢員一巴掌。”“這份工作辛苦，年輕人不太愿意干，所以安檢員年紀都比較大，他們都是因為養家糊口才出來工作，家里受子女孝順，母親疼愛，可偏偏在外面受到委屈。”李洪亮說。 “作為安檢員我們已經履行了自己的職責，言語和舉止盡量規范，乘客不高興我們也笑臉相迎，就不知道怎么才能讓他們更滿意。”在這個崗位待久了，李洪亮也會疑惑。

對得起工作愧對女兒

談起這份工作，李洪亮沒有抱怨只有感恩，在他看來，這份工作給了他新生。2010年，為了給兒子治病，他和愛人來到了廈門，把女兒獨自留在了老家，女兒那時候還只是高中生。就在那時候，他進入了BRT公司，有了一份穩定的工作。軍人出身的他十分好強，也從不把自己的困難告訴同事。“到公司后待遇比原來在外包公司好了，我一直很感恩。”懷著報答的心，李洪亮總是盡心盡力地干每一項工作，從不挑剔。也就是這樣，他從一名保安到一名安檢員，又剛剛競選成為了小隊長。

讓他惟一覺得愧疚的，就是對女兒。“女兒高三一年我只在開學的時候給她開了一場家長會，就再也沒有關心過她。”李洪亮說，但他最驕傲的是，女兒非常爭氣，高考成績很好。現在女兒馬上要大學畢業了，她對李洪亮說：“爸爸，你做什么都沒關系，以后我賺錢養你。”

BRT站點遇困難摁服務鈴

如果在BRT上遇到困難該怎么辦？其實，BRT場站公司在各高架站點都設置了服務鈴，市民們入站后，如果需要幫助，只需按下服務鈴，工作人員將及時提供幫助。

此外，BRT的票亭付費區還放有便民箱。記者看到，便民箱內有老花鏡、筆、針、線等，可免費提供給乘客使用。BRT場站工作人員介紹，便民箱物品只能在我司付費區內使用，任何人不得帶走物品，一經發現擅自帶走，將視為偷盜處理，如果乘客還有其他需要，還可告知車站工作人員。