■憑出示死亡證明等可代辦注銷 ■透支費(fèi)用還需償還，但可酌情減免

廈門晚報訊（記者 張?jiān)姡┍娝苤?，凡涉及信用卡的業(yè)務(wù)，銀行通常要求持卡者本人致電信用卡中心的客服熱線辦理。但若遇到持卡人無法辦理，該怎么辦？

大掃除時才發(fā)現(xiàn)信用卡未注銷

“十一”期間，小王回老家過節(jié)。趁著放假，小王和媽媽一起進(jìn)行了一次大掃除。無意間，她在抽屜里發(fā)現(xiàn)了一張爺爺生前辦理的信用卡。拿著信用卡，小王犯起了嘀咕，她的爺爺在今年年初就因病去世了，由于信用卡放的抽屜較隱秘，時隔大半年后才被發(fā)現(xiàn)。于是，小王撥打了該家銀行信用卡中心的客服電話，卻被告知，要本人打電話銷卡。“人走了，本人還怎么打電話呢？”小王很郁悶。

此外，小王還擔(dān)憂:萬一爺爺生前有透支，旁人無從得知，透支利息怎么算呢？

提供持卡人死亡證明可代辦銷卡

對于小王遇到的問題，記者采訪了建設(shè)銀行廈門市分行的信用卡中心負(fù)責(zé)人，他表示，小王可以向銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺出示由公安機(jī)關(guān)出具的持卡人的死亡證明，并向柜員將情況進(jìn)行說明，即可辦理信用卡注銷等業(yè)務(wù)。中信銀行信用卡中心的負(fù)責(zé)人則表示，小王需撥打信用卡熱線向客服說明情況，再將持卡人的死亡證明或授權(quán)證書以及情況說明傳真到總行，就能代辦信用卡業(yè)務(wù)。

去世后的透支利息可協(xié)商減免

建設(shè)銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人稱，一般情況下按要求，凡是信用卡透支，必須償還透支的金額。目前，遇到這樣的情況很少有家屬愿意主動向銀行補(bǔ)齊這部分的費(fèi)用。因此，銀行會與代辦人協(xié)商，酌情予以部分費(fèi)用的減免。

中信銀行的信用卡部負(fù)責(zé)人表示，這樣的情況屬于特殊事件，一般可酌情處理。但通常情況下，中信銀行都會通過短信或電話告知透支記錄。若因特殊情況，無法獲知，代辦人只需出示相關(guān)證明，說明情況，可予以協(xié)商處理。