市民評代表明察暗訪發現公交服務存在不足

市糾風辦將開展專項民主評議，促使公交企業提升服務

公交不僅是社會公共事業，也是城市文明的窗口。（記者王火炎 攝）　

廈門日報訊（記者 薄潔）

公交是許多市民出行的首選，流動的公交車也是城市文明的一道風景線。然而，最近有關公交服務問題的投訴有所增多，甚至還成了微博、網絡的熱議話題。公交服務，究竟存在哪些不足？市糾風辦組織市民評代表明察暗訪島內外的多條公交線路、BRT快速公交，抽查了公交968828服務熱線運行情況。結果顯示，廈門公交服務確實存在改進空間。

針對檢查情況，市糾風辦表示，為推進公交企業提升服務，近期將組織專項民主評議。

暗訪

開車一心兩用 司機聊天玩手機

10日上午，檢查人員坐上842路公交車。等紅燈時，司機打開了車門，與并排停著的另一輛公交的司機聊天。當日的18:20，檢查人員從呂厝站乘上42路公交車，司機在運行過程中不時地與一名男性乘客聊天，直到乘客在蓮坂北站下車。第二天，檢查人員發現，92路公交車司機開車時與一名公交司機打扮的男子聊天。

除了開車時聊天，一些公交司機還趁著行車空當玩手機。10日上午10:30，海滄開往廈門大學的841路公交車上，只要一停車，司機就拿出手機來看，有一次在等紅燈時，他離開駕駛座，靠在投幣箱邊玩手機。

同日9:14，檢查人員在特貿站乘坐31路，發現司機把涼鞋當拖鞋穿；842路司機也是如此。同日10:02，檢查人員在海滄房地產站乘坐853路，司機在海滄大橋上行駛時，多次超速；等紅綠燈時，接車外分發的傳單并閱覽，行車間還吃零食。

同日13:45，檢查人員在市婦幼保健院站坐上了3路公交車，司機一路開快車，也多次急剎車。

11日中午正逢天文大潮。13:54，第一碼頭開往軟件園的29路公交車途經鷺江道時，司機看到道路上漫水，竟邊開車邊回頭觀看海景。

[點評] 心無旁騖、謹慎駕駛，才能確保行車安全，身系乘客生命安全的司機如此大意，令人擔憂。