湖里環(huán)保分局執(zhí)法人員在市民評代表的監(jiān)督下向店主提出整改要求。（記者 王火炎 攝）

廈門日報訊 自從樓下開了鹵面店，樓上居民就開始向有關部門投訴，盡管有關部門到過現(xiàn)場，但問題并沒有得到解決，鹵面店反而從最初的無證無照到獲得相關部門的許可。市糾風辦介入調查后，相關部門還辯稱，“投訴人對處理情況表示理解并感謝”。直到請來投訴群眾，相關部門才無言以對。鹵面店雖小，折射出的相關職能部門履職的不作為現(xiàn)象卻頗為典型。

>>事件

投訴繞了一圈 又回到原點

近日，一封“南山路226號樓全體業(yè)主”的投訴信詳盡敘述了居民兩個月來的投訴經歷:8月初，這家名為“漳州鹵面”的餐飲店開張后，他們向工商部門投訴該店無照經營，沒多久，這家店就取得了營業(yè)執(zhí)照；居民又向衛(wèi)生監(jiān)督部門投訴該店無餐飲服務許可證，得到的答復是，該店正在補辦，其后不久，果然獲得許可；居民轉而向湖里環(huán)保部門反映，工作人員回復，該店沒有產生油煙，不屬禁設點范圍，也無須辦理環(huán)評許可；湖里區(qū)城管也回復，該店沒有產生油煙，不用辦理環(huán)評審批，執(zhí)法局處理不了……繞了一圈，居民的投訴回到了原點。

按照《廈門市環(huán)境保護條例》三十五條規(guī)定，與居住層相鄰的商住綜合樓樓層，是禁止新設可能產生油煙、噪音污染的餐飲業(yè)和單位食堂項目的。根據(jù)群眾反映的情況，該店應屬于禁設餐飲的范疇，相關執(zhí)法部門為什么會如此答復群眾呢？

于是，10月17日上午，市糾風辦召集湖里環(huán)保分局、湖里工商所、湖里區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所等相關職能部門進行協(xié)調。