銷贓三步驟

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手機被盜，一般會在一個月之后才開機。

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手機可能會被不法商販迅速轉移到外地。

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一些維修點沒有履行核對憑證的程序，為竊賊“換新機”銷贓開方便之門。

廈門日報訊 （記者 石雯祺）蘋果手機在國內(nèi)有大批用戶，手機擁有的多項防盜系統(tǒng)也為人稱道。但不少小偷和黃牛黨仍會在消費者的盲區(qū)中鉆空子，將手機安穩(wěn)盜走“銷贓”。上個月12日，小藍的IPHONE 5S被盜，在她漫長索賠之路上，總結出蘋果手機被盜后的“銷贓”的隱秘規(guī)律。

緣起:手機被盜 又被“釣走”iCloud密碼

小藍是名“90后”女生，五千多塊買來的IPHONE 5S被偷了。除了報警，她想起曾注冊過iCloud（蘋果云服務），試圖通過它定位找回手機。但小偷太“賊”，就是不開機，幾次登錄，iCloud都處于離線模式。

9月14日，郵箱彈出“您的IPHONE5S已找到”，在廈禾路的一家維修店，但要“查找詳細地址”，需輸入郵箱賬號和密碼，小藍欣喜若狂立即輸了進去。

殊不知卻中了小偷的計。小藍隔天不但沒收到任何回復，再次登錄iCloud時，竟然都查不到自己的郵箱。她說從蘋果客服得知，系統(tǒng)根本不會以郵件形式告知手機定位，更不會讓用戶在郵件里輸入賬號密碼，“小偷發(fā)的是釣魚網(wǎng)址，騙得賬號密碼，將我的‘IPHONE丟失模式’解鎖了。”小藍說。

發(fā)現(xiàn):維修公司表示無需證明就可送修

iCloud定位行不通，小藍決定通過ICCID號（蘋果識別碼）找回手機。聽說小偷通常會在偷機一個月后換機，于是，10月7日小藍在淘寶上拍下了ICCID號，通過淘寶店家?guī)椭瑩Q機新號碼來自江蘇蘇州電信和手機的維修編號。小藍致電蘋果客服，通過手機序列號和維修編號查詢到了手機被送修的維修公司，但仍無法查實是在全國哪一家分公司，小藍撥打該維修公司客服，試圖查詢到維修地址，對方以“需要提供送修者的聯(lián)系電話”等理由沒有給出答復。

線索中斷，小藍一氣之下在網(wǎng)上查詢該維修公司的名字，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上早有曝光該公司有銷贓嫌疑。小藍說，自己曾打電話給該維修公司江蘇分部，詢問是否無購買憑證也可送修，分部的店長理直氣壯地回應:“只要機子能開機，就能送修”。昨日，記者打電話和該維修公司廈門分部核實，客服人員林先生說:“國行機沒有那么嚴苛，拿過來就能修，原則上必須出示保修卡。使用一年內(nèi)的蘋果機，小零件損壞就在店里修，主板或屏幕等比較大的損壞就送到蘋果店直接換新機”。而記者查閱相關資料也發(fā)現(xiàn)，按照蘋果授權售后維修手機的規(guī)定，原則上必須出示三包保修卡和相關發(fā)票證明。

這下，小藍總結出蘋果手機被盜后的隱秘鏈條:在時間上，竊賊一般會在一個月之后開機；空間上，被盜的手機可能會迅速被轉移到外地；而一些維修公司沒有履行核對程序，為竊賊“換新機”銷贓開了方便之門。

結果:收集“證據(jù)”多次交涉終獲賠償

10月8日，小藍在網(wǎng)上搜到個“找回手機”QQ群，她加入交流后得到了一條關鍵信息——“三步索賠”。“手機可以通過賠償途徑要回來，首先要證明自己的手機是被盜，其次證明是在無任何憑據(jù)的情況下被送修，最后還要知道被送修的維修公司地址。”小藍說，這看似簡單的三步索賠過程，群里只有少數(shù)人能成功。

群里一位經(jīng)驗豐富的成員魏傳琦幫助她找到了該公司專門負責理賠的經(jīng)理。通過收集“銷贓”證據(jù)和對方的多次艱難的交涉，對方終于答應賠償。

本月16日，小藍已在警方陪同下，來到廈禾路該維修公司廈門分部，拿到了千辛萬苦獲賠的新手機。

>建議

蘋果手機被盜后

該做什么？

①手機丟失第一時間到就近派出所備案，并且保存好報警回執(zhí)單。

②馬上補辦手機卡，避免小偷用你的手機卡刷機。

③打電話到蘋果客服說明情況，并且確定對方給你備案，直到要到一個備案案例號為止。

④不要被小偷發(fā)來的釣魚網(wǎng)站欺騙，以免IPHONE丟失模式被解鎖。

⑤通過維修編號和序列號持續(xù)關注官網(wǎng)的維修記錄。如果能證明是在無任何憑據(jù)的情況下被送修，就能爭取得到索賠。

分析

索賠關鍵

證明維修點幫‘銷贓’

記者了解到，蘋果手機在激活時會登記使用激活的手機號碼對應的識別碼，也就是ICCID。通過蘋果服務器可以查到手機的ICCID，然后可以通過ICCID查詢到最后一次激活時使用的手機號碼，再通過這個號碼找到手機。

但小藍說:“ICCID在操作中困難重重。一般小偷刷完機就把原卡廢了，還要從淘寶購買ICCID追蹤，查到ICCID如何取得對應手機號也很難。因此通過ICCID找回手機的幾率不大”。

資深“果粉”魏傳琦說:“小偷將贓機轉手給黃牛，再轉給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商拿去蘋果授權維修換機，由于該維修點換機時并不要求提供相應的憑據(jù)，屬于違規(guī)操作。只要證明該蘋果授權維修點確實將自己的手機‘銷贓’了，就能爭取得到索賠”。他稱曾用此方式幫助他人索賠過五臺手機。