東南網10月31日訊(海峽導報記者 黃敏江/文 陸軍航/圖)吳小姐致電導報熱線968801:此前我在全真瑜伽購買私教課程,前一陣子我再去練習,卻被告知課程過期了。 去年9月9日,吳小姐通過朋友介紹,在建業路的全真瑜伽加入會員,并花了4000元購買私教課程20節。 她陸續去上了9節課,因工作繁忙之后便沒再去練。時隔近一年,她再去這家店,卻被工作人員告知:課程合同已經過期。 昨日下午3點多,吳小姐向導報記者出示一份課程合同。這是當時店家給她的留底,上面的課程起始日和到期日均為空白。而她了解到,留在店里的課程合同正本則寫著:課程起始日至到期日為2013年9月10日到2013年11月29日,使用天數為80天。吳小姐稱,對此她根本不知情,也沒有接到店里的電話通知。“合同正本上,有三種不同顏色的筆寫的字跡。圓珠筆字跡是我自己寫的姓名、電話和背面簽名,而藍色水筆和黑色筆的,是店里寫的。”吳小姐質疑,這是工作人員后來偷偷寫上去的,導致她的合同“被過期”。 全真瑜伽的客服人員回應:課程起始和到期日確實是事后才寫上去的,因為這是教練根據消費者量身定制的課程,80天內用完才有效果。“吳小姐每次過來練,都要簽名的,她肯定有看到我們寫上去的時間。因為課程時間到期,我們沒辦法給她辦理退款。” 對此,吳小姐說她在簽名時并沒留意時間那一欄。 客服人員表示,可以延長吳小姐的會員時間,讓她把課程上完。不過,吳小姐沒辦法接受。目前,筼筜工商所已接到投訴介入調查。 |
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