廈門晚報訊（記者 高金環 通訊員 林琳菁）秋高氣爽本是一個令人心情愉悅的好天氣，商家卻以天氣轉涼為借口，遲遲不維修張先生家的空調。 今年7月底，張先生在某品牌專賣店購買一臺空調，價格5800元，不到兩個月，空調就出現故障。張先生與商家聯系，同時向售后服務進行報修，不曾想，天氣尚熱的時候商家以需要上門維修的空調數量多為由，讓張先生耐心等待；一個月過去了，商家卻以天氣轉涼不需要用空調為由，讓張先生繼續等待。張先生感到很不合理，在與商家多次交涉無果后，只好撥打12315熱線向工商部門進行投訴。 記者從工商部門了解到，接到投訴后，集北工商所的工作人員立即聯系商家，告知商家售后服務質量對品牌口碑也有很大的影響，對于商家無故拖延不予維修的行為給予嚴厲的批評，最終，商家答應立即上門維修。第二天，消費者致電集北工商所確認，空調已修好。 |
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