海西晨報(記者彭怡郡)剛訂購了機票,就收到了改簽的信息,小東信以為真,旅行社卻說這是詐騙信息。前日,讀者小東致電晨報熱線稱,“仿真”詐騙信息中個人信息都是正確的,很容易讓人上當。 旅客收到詐騙短信 前天上午,小東通過旅行社訂購了飛往普陀山的機票,沒過多久就收到了短信。短信中表示航班因為起落架系統出現故障,不能正常起飛,需要辦理改簽或退票,改簽收取20元,將退還300元補償金。小東發現短信中自己的姓名、航班號都是正確的,上面還有4008開頭的客服電話,他信以為真,趕緊給旅行社打電話。旅行社的工作人員表示,短信上航空公司的客服電話不對,這是條詐騙短信。 實際上,機票改簽的騙局已經發生過多次。曾有媒體曝出,市民阿超預訂了一張7月25日從廈門到南京的機票,之后收到了改簽短信。阿超撥打了短信中的客服電話,按照對方要求,將銀行卡插入柜員機,依照對方的提示操作。幾分鐘后,銀行卡里不但沒有補償金入賬,反而被轉走2000多元。 昨日,記者多次撥打小東收到短信上的客服電話,均沒人接聽。隨后記者撥打了該航空公司的電話,工作人員表示,他們的客服電話并不是4008開頭的,而且如果是由于天氣或故障等航空公司自身原因而取消航班的,可以免費改簽。 多渠道可泄露個人信息 購票過程中,小東的個人信息是如何泄露的?一家旅行社的業內人員表示,因為購票流程很多,每個流程都有可能泄露客戶資料,難以判斷。 業內人士介紹,機票是由航空公司交給具有機票代理資質的一級代理商進行銷售,一級代理商可以自行銷售,也可以再進行分銷委托,交給二級代理商,二級代理商下還可能有三級、四級代理商。出售機票后,客戶信息層層匯集,最終交給一級代理商。 客戶購買機票時,一般不清楚機票是從哪一級代理商手里購買來的,也很難分辨究竟信息是在哪個環節被泄露的。此外,有些客戶通過網絡購票,網絡中也有很多渠道可能泄露信息。業內人員表示,市民在線下購買機票時,最好選擇有機票代理資質的代理商。 航空公司的工作人員表示,全國航空公司使用的是統一購票系統,該系統旅行社、酒店都可以進入瀏覽,也可能泄露客戶信息。這一說法尚未得到警方證實。 認準航空公司電話 那么,如何分辨收到的短信是否真實呢?航空公司人員稱,每個航空公司都有專門的客服電話,市民接到電話或短信時要注意分辨,如果判斷不清,可撥打航空公司的客服電話查詢。 |
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