廈門日報訊（見習記者 何炳進）近日，孔先生在湖里萬達廣場消費100元，獲贈一張抽獎券，結果抽中了價值千元的金條。接到電話后，孔先生趕到現場領獎，卻被告知，他沒在30秒內領取獎品，被視為棄權。

【顧客投訴】

中了根金條，卻被告知棄權

孔先生說，湖里萬達10月31日到11月2日有“整點抽黃金”活動，消費滿100元的顧客可以領取一張抽獎券。萬達廣場1號門舞臺現場抽獎，活動期間每天晚上3個整點抽出3名獲獎者，獎勵價值千元的黃金條。

“主持人打電話給我說中獎了，我趕到現場才知道我被棄權了。”孔先生說，在趕到現場之前，完全不知該活動領獎竟然還有限時，而且是限時30秒，“我跑過去都來不及。”事后孔先生才知道，票后面有一小行字，寫著“開獎后30秒內未到達抽獎現場（1號門舞臺）的中獎者，視為棄權。”但這幾行字在參加活動時作為票根撕下扔進了抽獎箱。

【商場解釋】

有明確告知，只能表示遺憾

“我們在每個領取抽獎券的地方都有告示，關于必須1分鐘到現場領獎的提醒，萬達廣場內的廣播有提醒，現場活動的主持人也有反復提醒。”萬達“整點抽黃金”活動的負責人鐘先生表示，抽獎券上寫的是30秒內，但實際活動要求寬限到1分鐘。

領獎時間為何如此緊湊？“我們主要是為了活動能夠順利進行下去，為了公開、公正，領獎人必須要到臺上當著現場觀眾的面核實相關中獎信息，不可能為了一個人讓現場觀眾空等很久，后面的活動也就沒辦法繼續了。”鐘先生說，1分鐘內趕到現場領獎，否則被視為棄權，這個規則顧客應該都清楚。“3天內抽出9名幸運顧客，只有2位沒到現場，除了孔先生，另一位顧客稱了解規則，表達了遺憾。”

【律師說法】

領獎時間太短 于情理不合

信海律師事務所的林敏輝律師表示，湖里萬達若在活動現場有貼出相關規則，票根上也寫明規則信息，那么按規則來講，不給獎品是可以的。

“但無論是1分鐘還是30秒，時間都太短，從情理上講不太合理。”林律師建議，萬達方面還是應酌情考慮現場的實際情況，調整領獎時間，避免這樣的糾紛。