2、提升服務 打造“九大”中心

中心編制了考勤、請銷假、效能等方面詳細的監督與考核標準，通過細化考評條款落實標準的運行實施，讓服務有據可憑、管理有理可依，保障標準體系良好運行。

與此同時，中心還考慮到標準體系的包容性、開放性與長效性，在不斷運行中改進與完善，堅持以可持續標準促進可持續建設。

近年來，市行政服務中心著力提升服務水平，全力推動行政服務標準化建設工作，著力打造“九大”中心，即:打造能辦事、快辦事、陽光規范、智慧人性、創先爭優、公正廉潔、活力向上、特色品牌和溫馨便民的政務服務中心。

截至目前，進駐中心的行政事業及公共服務單位達到100個，審批服務事項達到647項。入駐項目包括審批事項及與審批有關的公共服務事項，覆蓋率達90%以上，是我省入駐部門最多，入駐項目最全的市級中心。目前，所有審批部門均成立審批處或審批辦整建制入駐，極大地強化了中心的審批服務功能，真正實現了一站式辦理、一條龍服務。

審批環節全部精簡到5個以內，“一審一核”事項比例提升至23.3%；審批時限壓縮幅度大大超過省里60%的要求，平均壓縮至法定時限的33%；“即來即辦”事項比例提升至17.8%，“即來即辦”件量占比提升至76.5%。

另據了解，中心大部分事項基本實現通過內網及辦公自動化系統審批項目，230個事項實現通過互聯網預審、終審或全程網上審批。

中心設有育嬰室、圖書館、咖啡茶座、儲物柜，無線wifi、免費泊車、智能尋車機等便民設施，為各類服務對象提供細致、貼心的服務。中心還提供有導務、代辦、商務、查詢、延時、預約、上門、志愿服務等配套服務，讓各類服務對象能夠根據不同需求選擇最合適的服務方式。

市行政服務中心管理委員會主任胡亮信表示，行政服務標準化的建設將規范和完善行政服務中心的服務、管理，通過優化服務，讓事項辦理“又快又好”；通過規范標準，讓日常管理“無縫覆蓋”；通過提高效能，讓群眾不再“繞圈多跑”，行政服務中心的標準化建設對公開權力監督、激發企業活力、創造良好的經濟社會發展環境都有很好的促進作用。