東南網11月15日訊(海峽導報記者 陳捷 通訊員 楊長平/文 鄧若胥/圖)凌晨,市民陳女士銀行賬戶里的錢突然“人間蒸發”。 錢是被人通過支付寶轉走的,但陳女士沒有收到任何短信通知。更離奇的是,事發當天,她的手機頻繁向一個外地手機號發送短信,那段時間一共發送了69條短信。 種種證據顯示,她的手機很可能是被木馬程序侵襲。近日,陳女士將銀行和支付寶公司一同告上法庭,要求賠償自己的損失。 離奇發出69條短信,機主竟不知情 陳女士辦理了一張銀行卡,與支付寶綁定,并開通了快捷支付的功能。通常,她在網上消費時,都會收到銀行的短信驗證碼,憑支付密碼和驗證碼才能付款。 但是,今年1月20日凌晨5點多,20分鐘之內,陳女士的銀行賬戶在她毫不知情的情況下,通過支付寶轉出了6510元。其間,陳女士沒有收到任何通知。 直到當天傍晚,她在接到支付寶公司的電話后,才知道自己銀行卡內的存款被他人取走。隨后,陳女士立即掛失和報警。 案發后,陳女士查詢了通話詳單,發現了一件怪事。原來,從事發前一天開始,她的手機就頻繁地向一個歸屬地在江西南昌的手機號碼發送短信。 事發當天,一共發送了69條短信,每條短信間隔時間很短,最短的甚至只有1秒鐘。而且,就在銀行發送驗證碼幾秒鐘之后,陳女士的手機又接連向這個號碼發送短信。 揭秘手機中了病毒,短信通知沒了 近日,法院開庭審理此案。在法庭上,陳女士起訴稱,交易進行時,自己沒有收到任何短信通知,銀行和支付寶沒能保障她的資金安全,因此,兩被告應當賠償其損失。 但銀行辯解說,銀行已經充分保護了陳女士銀行卡的交易安全。因為,記錄顯示,事發時,銀行已經向陳女士的手機發送了驗證碼,但因陳女士的手機中了木馬病毒,才沒有顯示出信息,反而轉到了別人的手機上。所以,由此產生的損失和銀行沒有關系。 第二被告支付寶公司也說,本案訟爭的兩筆交易都不是通過支付寶平臺交易渠道進行交易。而且,用戶在網上消費或進行其他交易時,不一定用支付寶支付,也可以通過支付寶網上銀行功能跳轉至第三方網上銀行進行支付,而陳女士的情況正是后者。因此,支付寶不應該承擔責任。 判決“木馬”偷存款,儲戶自己擔責 思明區法院審理后認為,證據顯示,事發當時,銀行已通過短信向陳女士的手機發送了驗證碼,履行了應盡的通知義務。由于交易密碼及驗證碼理應只有陳女士本人知曉,而陳女士又缺乏證據證明銀行的交易系統存在安全漏洞導致密碼泄露,因此不能要求銀行擔責。 至于支付寶公司,其與陳女士原本不存在合同關系,而且,陳女士同樣缺乏證據證明支付寶公司存在違法或違約行為。 結合事發當時陳女士的手機存在異常,可以推定,陳女士銀行卡的重要信息已被他人通過其手機竊取,并用于交易。因此,法院判決認定,因陳女士未能對其重要信息盡到妥善保管義務,從而導致損失,對此,陳女士本人應承擔全部責任。所以,法院判決駁回了陳女士的訴求。 |
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