海西晨報訊（記者 陳淑君 通訊員 黃光華 李喜瑞）廈門醫院服務哪家強？昨日，廈門市衛生計生委發布2014年醫療服務滿意度社會調查報告。

調查顯示，2014年廈門醫療服務總體滿意度得分為76.3分，其中門急診滿意度得分75.6分，住院滿意度得分76.9分，與去年持平。而參加“大考”的16家醫院中，7家醫院表現優秀（80分以上），8家醫院表現良好（70-80分），1家醫院表現一般（60-70分）。

“表現優秀的醫院在增加，公立醫院進步幅度增大。”廈門市衛生計生委主任楊叔禹介紹，評估中醫療服務滿意度表現優秀的醫院數量從去年1家增加到3家，表現一般的醫院數量從去年2家減少到1家。

掛號時間平均縮短3分鐘

患者看病煩，門急診等候太久一直是難題。2014年，門急診服務總體滿意度得分比2013年提升0.4分。門急診就診效率得分同比2013年提升1.4分。相比2013年，門診病人的就診掛號時間次均縮短3分鐘，候診時間次均縮短1分鐘。門診預約掛號病人的比例從54.2%上升至66.8%，患者預約就診已成習慣。

其中，同民醫院門急診滿意度達到91.2，是近兩年接受滿意度評估的醫院中首次達到90分以上的醫院，進步顯著。

醫療技術認可度高

住院服務滿意度得分比總體滿意度得分高0.6分。在住院服務評價指標中，醫風醫德該項指標對患者滿意度的影響力最大，同時該指標滿意度得分較高，其中患者對醫護人員的廉潔程度滿意度達88.7分，表明廈門市醫療機構的醫風醫德得到了患者肯定。

同時，患者因為認可醫院技術水平高選擇就診的醫院，由去年1家增加到3家。因為專業性優勢選擇就診的醫院增加到5家。79.1%的門急診患者會繼續選擇此次就診的醫院，71%的門急診患者會向別人推薦此次就診的醫院，同比2013年，分別提升了3.1%和3%。這說明，大病、重病患者對醫院的認可度在提升。