職工滿意度不如患者

“大考”中，不僅患者給醫生打分，醫院內部職工也給醫院打分。醫生護士本身對醫院不滿意，如何還能為患者服務？2014年廈門醫院職工總體滿意度得分為67.6分，較2013年提高14.7分，但依然顯著低于患者總體滿意度得分。

受評估醫院中，6家醫院職工滿意度表現良好，6家醫院表現一般。其中，醫務人員對工作成就感和工作環境最滿意，對未來成長機會和醫院管理的滿意度得分提升最多。但是醫療環境的高風險、高負荷、高壓力，依然讓他們無法開懷。

醫院大考考什么？

這樣一份成績單，是如何得出的呢？據悉，此次調查涉及了全市16家醫院，集中了廈門80%醫生的醫療資源。在過去幾個月中，第三方調查公司北京零點采用深入座談、攔截訪問、電話訪問等形式，圍繞職工滿意度、住院患者滿意度、門急診患者滿意度三大塊，94個三級指標展開調查。

考完以后怎么辦？

“2015年，將新增兒童醫院、心臟中心、前埔醫院、新開元醫院、新陽醫院等多家醫院參與調查。”廈門市衛生計生委副主任洪豐穎介紹，滿意度得分將與醫院績效考核掛鉤，滿意度得分后3名的醫院，領導將對其進行約談。針對發現的問題，衛生計生委成立整改督促小組進行整改。

同時，廈門將繼續促進多元辦醫并舉，提升醫療服務能力。抓緊推進五緣綜合醫院、復旦大學附屬中山醫院廈門醫院、廈門心臟中心心血管專科醫院建設或前期準備工作。推進翔安醫院、市第二醫院三期擴建、市海滄醫院二期擴建、市第一醫院內科大樓等建設項目。