海西晨報訊 近日，不少“雙11”的“戰利品”被陸陸續續地送達“主人”手中。然而，幾家歡喜幾家愁，有些“戰利品”還沒來得及喘口氣，就又被重新送上返程的路。記者在采訪中發現，“和照片差別太大”、“質量太差”甚至是“客服態度太差”都成為了它們被退貨的理由，這些貨品主要以鞋服產品居多。

鞋服產品退貨多

“照片上衣服的口袋明明是在下方，怎么變成在胸前呢？”從11日零點10分拍下衣服開始，到前日收到包裹，萍萍的心情由期待轉為焦慮。她打開包裹穿上衣服后生氣了：“之前看買家秀時還在笑，現在這衣服穿在自己身上實在丑得不忍直視，笑不出來了?！痹诤涂头贤o果后，昨天，萍萍毅然選擇退貨。

還有些包裹，甚至沒來得及出發就被退掉。小希為參加朋友婚禮購置一套衣服，朋友婚禮結束了，她的訂單狀態還在“買家已付款，等待賣家發貨”中，她只好退款退貨。

記者了解到，退貨物品多數是鞋服產品，原因包括“和照片差別太大”、“質量太差”、“客服態度太差”等。而一些單價比較高的物品，消費者在購買時經過謹慎考慮，退貨幾率比較低。

快遞的筐幾乎沒空過

昨日，記者走訪廈門部分快遞點時，一位剛送完貨回來的申通快遞人員指著車后滿滿一籮筐快遞說：“這幾日，筐就沒有空過，除了沒送到的，還有剛收到的快件。”申通工作人員說，收件差不多在50件，其中有60%可能是退貨的，“與日常相比，肯定是多的”。

廈門電商圈內人士表示，退貨率不一定比去年高，“退貨率的計算要考慮到退貨量和出貨量，退貨量增加，出貨量也增加，那退貨率是沒多大改變的。”舉例來說，原來賣100件的商品退貨3件?！半p11”賣20000件，退貨600件，退貨率是一樣的。

該專業人士還表示，“此前，有部分企業吃過退貨的虧，今年有自己的應對方式?！?淘鞋網相關負責人說，他們備貨“雙11”產品時，會選擇受消費者歡迎的款式，也會對客服人員進行相關培訓。

商品沒捂熱就轉讓

在采訪中，記者發現雖然有“網購七天無理由退貨”保駕護航，今年消費者在購買上還是趨于更加理智。

何況，并非所有商品都適用“網購七天無理由退貨”，新消法明確規定消費者“后悔權”的不適用范圍，包括鮮活易腐的；消費者拆封的或者在線下載的音像制品、計算機軟件等數字化商品；交付的報紙、期刊等。

于是，遇到退不了貨或者退貨運費過高的情況，消費者就會選擇將商品掛在二手交易平臺。昨日記者瀏覽58同城、阿里閑魚等二手商品交易平臺，看到不少“‘雙11’購買，不適合自己，家人不喜歡，轉手賣掉”的類似表述，還有不少消費者在留言下面討價還價。“圍觀者還是比較多。”一欲轉讓電腦的賣家說。