胡小姐家水費暴漲，水務(wù)集團稱是衛(wèi)生間馬桶內(nèi)管漏水

東南網(wǎng)11月28日訊（海峽導(dǎo)報記者 黃敏江/文 陳巧思/圖）

用水量暴增10倍

胡小姐和朋友在金尚路天宇花園一棟樓的6樓住了一年。

今年11月初，胡小姐在樓下防盜門口看到一張自家的水費催繳單，上面寫著7-10月四個月的自來水費。她仔細一看，嚇了一跳：包括滯納金，這四個月的水費一共2000多元，其中7月、8月用水416噸（兩個月抄表一次），9月、10月253噸。

胡小姐很納悶：平時家中沒人，用水高峰都在晚上，除了洗澡、洗衣服以及衛(wèi)生間用水，連廚房都不用，怎么會用那么多水？

按照正常用水量，她家平均一個月是20噸左右，費用三四十元，夏季最多也不超過70元。而7月、8月兩個月，每月平均用水量竟然超過200噸，是正常情況下的10倍！

胡小姐說，她家的水費都是從銀行卡里代扣，一年存500元，沒想到水費暴增，卡里的錢不夠扣，所以才被貼了水費催繳單。

衛(wèi)生間的內(nèi)管漏水？

11月3日，胡小姐向水務(wù)集團反映此事。

胡小姐介紹，4日，工作人員上門測試水表顯示，水表比正常時稍微快了一點點，多個3.6%。工作人員給她家更換了新水表。

不過，胡小姐認為，即便水表偏快一點，也不可能多用那么多水。

問題到底出在哪里？水務(wù)集團的工作人員表示，應(yīng)該是出在胡小姐家衛(wèi)生間的內(nèi)管漏水。

5日前后，胡小姐找來水電工上門查看，水電工給胡小姐的衛(wèi)生間更換了一根新水管，還說可能是這根老管因老化陳舊，出現(xiàn)縫隙導(dǎo)致漏水。

前天下午，導(dǎo)報記者聯(lián)系了水務(wù)集團，工作人員給出的說法也是胡小姐家內(nèi)管漏水，“如果衛(wèi)生間馬桶內(nèi)管漏水，耗水量就大”。

而安裝新水表后，從11月4日至14日，工作人員測試出，胡小姐家10天才用水近2噸，最近用水正常。

4個月水費1600多元

胡小姐先繳交了暴漲的水費。水務(wù)集團工作人員減免了部分水費：分別把四個月水量的零頭去掉，還免去滯納金。但是，胡小姐還是繳交了1600多元水費。

胡小姐提出質(zhì)疑：家中用水出現(xiàn)異常，水務(wù)集團方面也沒有提醒，服務(wù)是否能更人性化些？

水務(wù)集團工作人員說，相關(guān)系統(tǒng)會發(fā)送自動溫馨提示，給房屋產(chǎn)權(quán)人登記的電話短信告知，而胡小姐的電話可能未記入系統(tǒng)。