新店鎮便民服務中心。(張天驕 攝)

廈門日報訊（記者 王元暉 翔安記者站 林瑞聲 黃培真）昨天上午，新店鎮鎮政府二樓人頭攢動。讓這里一下子變熱鬧的原因，是近日該鎮便民服務中心新辦公場所的正式投用。它的開門迎客，意味著翔安區五個鎮（街）的便民服務中心全部完成標準化建設。

“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務”的運行模式，讓走進這些便民服務中心辦事的群眾感受到溫暖。在“美麗廈門·典范翔安”的指引下，翔安區以提高行政效能、提升服務質量、優化政務環境為目標，不斷加強審批制度創新、審批方式改進、審批流程優化及審批手段信息化，開展“馬上就辦”示范點創建活動，使全區行政效率大幅提高，行政透明度不斷增強。

便民服務提升百姓幸福感

剛剛開張的新店鎮便民服務中心，占地400多平方米，目前已開通計生服務、社會保障、居務公開、村建服務、民政低保、社區會計服務、人民調解、國稅服務等13個窗口。這些窗口，全都集中在辦事大廳，實行開放式辦公，同時，里面還設有填單區、等候區，提供叫號以及各項便民服務。

“現在不用出鎮，就能辦好和自己相關的大事小事了。”在新店鎮新興街經商的劉先生說，最重要的是便民服務中心內處處可見的溫馨服務，讓大家感受到了家的溫暖。

劉先生的話道出了翔安區千千萬萬老百姓的心聲。翔安區行政服務中心介紹，成立一年來，該中心通過設置窗口電子評價器、網上評議、離臺評價、群眾意見簿、投訴電話、群眾滿意度調查等方式接受群眾監督，建立與辦事群眾、窗口單位、效能監察部門的“互動”機制，讓群眾“知評議、懂評議、善評議”。今年1月-10月，該中心共受理業務198429件，群眾滿意率為99.78%。

如今，溫暖的“觸角”已經遍布翔安區的各個角落。截至目前，大嶝、馬巷、內厝、新圩、新店便民服務中心，以及全區112個村（居）便民服務代辦點都已完成了標準化建設。

一項項貼近老百姓的改革舉措也在全方位實施。企業設立登記照后并聯審批服務備受矚目——按照“同步受理、統一登記、并聯審批、限時辦結”的原則，翔安區鋪設全程綠色通道，審批承諾時限由原來的12個工作日壓縮至4個工作日。

此外，為了減少群眾和企業的辦事負擔，翔安區還積極推進“多規合一”并聯審批，實現了一套申報材料完成多項審批的目標。一個例子是，現在，翔安區從立項申請到辦出用地規劃許可證的時限，由原來的半年以上銳減至10個工作日。