【調查】

候船時無處可逛 游客覺得有些無聊

對于經常帶團到廈門旅游的香港導游陳劍來說，這次帶團上鼓浪嶼的體驗很特別。“這里的條件好多了，原來在輪渡擠，實在是太累了。”寬敞大氣的售票大廳和候船大廳、完善的安保設施以及更加有序的登船秩序，一切都讓他感到舒適。

不過，陳劍也有新的煩惱。上一站他們去南靖土樓，由于擔心趕不上船，訂的是下午5點前往鼓浪嶼的船票，結果不到4點，旅游團就到了國際郵輪中心碼頭。在接下來的一個小時里，不斷有團員來問他:附近有什么可以逛的？可就連陳劍自己轉了一圈后也不知道該做些什么。

和陳劍他們一樣，在候船時百無聊賴的游客不在少數。盡管候船大廳和售票大廳里都有多塊電視顯示屏，但播放的節目多為廣告，對游客毫無吸引力。前日下午，記者在郵輪中心看到，許多候船的游客只能在座椅上干坐著,有的游客起身到幾家小店逛一下，但沒幾分鐘又無奈地回來坐下。

“那些店沒什么好逛的。”游客陳敏向記者抱怨。目前，國際郵輪中心售票大廳附近，僅有7個小店面，其中2間漢堡店還沒開，另外5個店面主要賣些小東西，如墨鏡、游客帽子、泡面等，“這些東西到處都有賣，沒有什么特色。”

【建議】

引進高端特色商店 播宣傳片提前介紹琴島

據記者此前連續幾日的觀察，候船游客在候船時基本無事可做，特別是在船票比較緊張的上午和周末，不少現場購票的游客都要等上一個小時。“如果有地方讓游客逛就好了。”導游陳劍認為，以東渡國際郵輪中心的條件，完全可以引進一些更高端的商店，“就像機場或者火車站那樣，有咖啡廳、書店、伴手禮店等。”陳劍認為，這些商店應該符合兩個條件:一方面，要符合廈門、鼓浪嶼的氣質；另一方面，要有廈門、鼓浪嶼的特色。

游客王軍建議，如果候船大廳能夠播放一些跟鼓浪嶼相關的音樂或宣傳片，大家就可以提前感受鼓浪嶼的氛圍。記者注意到，不少游客會到售票處的柜臺前咨詢，并拿走桌上的景點介紹，不過，這是現場僅有的宣傳資料。“候船的時候，通過影音先了解一下美麗的鼓浪嶼，也是一種享受。”王軍說，“這樣，候船時就可以開始‘游覽’鼓浪嶼了”。

【回應】

或將提供三類服務 有吃有玩還有伴手禮

引進有品位、有特色的商家，播放與鼓浪嶼相關的音樂和視頻，在幫助游客消遣時光的同時，豐富鼓浪嶼旅游的內涵。對于游客的這些建議，廈門國際郵輪母港集團負責人蔡培植表示贊同。他說，國際郵輪中心碼頭的商務規劃正在制定，目前已聘請專業設計公司操刀執行。“目前郵輪中心碼頭不僅要服務廈鼓輪渡，也要服務郵輪，商業空間有限，無法鋪開大型商業設施，所以相關設計將在滿足游客需求和不影響候船功能之間尋找平衡點。”蔡培植說。

蔡培植介紹，目前他們正在商定候船樓內的商務規劃特點，初步的想法是實現“小型服務配套”，具體分為三個方面。一是小吃類配套，向游客提供具有地方特色的閩臺小吃；二是旅游配套，即向游客提供咨詢服務、周邊景區展示介紹、郵政服務、租車及導游服務等；三是伴手禮配套，將設置一些商店經營閩臺特色伴手禮，比如廈門的餡餅等。

著眼長遠，蔡培植透露，東渡國際郵輪中心碼頭未來將實現“游客集散中心+旅游服務展示中心”兩大功能，屆時，一種“融入式”的“旅游+候船”體驗將呈現在游客面前。

對于游客提出的“候船樓內是否可以增加聲光電系統，播放鼓浪嶼宣傳片、音樂”的建議，蔡培植回應，他們目前正在開展規劃工作，將選擇合適的地點布置大屏幕。