提醒

春運團體票統一12306受理

2015年春運的團體票工作啟動時間稍晚，并且廈門火車站咨詢網不再受理務工人員團體訂票，在全國統一的網站受理。

根據鐵路總公司的統一安排，2014年12月26日至2015年1月15日，鐵路部門將主要使用臨客列車車票票額，集中辦理2015年2月4日至3月15日期間的務工人員團體往返票。

要注意的是，2015年春運務工人員團體訂票工作改在“中國鐵路客戶服務中心”（www.12306.cn）網站受理，廈門的網站將不再受理。

開車前15天以上退票鐵路部門不收退票費

有退票需求的乘客，在開車前15天以上退票的，鐵路部門將不收取退票費，在其他列車有余票時，可以改簽發到相同城市的車票。在開車前48小時以上退票的，可改簽預售期內的任意車次。在開車前48小時以內退票的，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽。開車之后，旅客仍可改簽當日其他車次。