廈門日報訊（記者 吳曉菁）思明區正在努力打造24小時在線服務型政府。基于新媒體服務平臺推出的各種創新服務，讓思明區人民政府在全國脫穎而出——日前，中國軟件評測中心、人民網等單位聯合舉辦第十三屆（2014）中國政府網站績效評估結果發布暨經驗交流會，思明區在連續三屆保持全國第三的基礎上，以優異成績躍居全國縣區級第一名。

黨的十八屆四中全會強調，必須加快建設職能科學、權責法定、執法嚴明、公開公正、廉潔高效、守法誠信的法治政府。早在2011年，思明區新一屆政府領導班子就明確提出以法治思維建設服務型政府的施政理念。三年多來，他們堅持以群眾需求為導向，持之以恒推進政務“信息高速公路”建設，努力打造24小時在線政府，取得顯著成效。

打開思明區政府網站，無障礙瀏覽的溫馨提醒傳入耳中。教育、社保、就業等13個領域的服務專題擁有超高點擊率。每月一期的“領導訪談”，各部門負責人輪番“坐鎮”答疑，深受網民歡迎。“民意征集”、“網上調查”等欄目人氣也很高。“締造美麗廈門意見征集”、“為民辦實事”、“建設美麗思明請您來支招”等專題成了市民參與“美麗廈門共同締造”的新平臺。

針對新生代市民的信息需求，思明區建立以政府網站為核心，政務微博、政務微信為側翼的多媒體服務平臺，實現與公眾“點對點”直接溝通。互動微信平臺“美麗思明”提供越來越多接地氣的信息，市民可直接進行在線咨詢和投訴，基本做到3個工作日內辦結。信息公開微信平臺“思明政務”是市民“好幫手”，通過它可以快速查詢最新政府信息和惠民政策。“廈門思明”官方微博已擁有1萬余名粉絲。

方便快捷的互動平臺，其實就是思明區提升政府服務的延伸。他們按照線上受理、線下轉辦、線上反饋的方式，優化服務流程，提高群眾來信辦理的效率和質量。今年共接收網友咨詢、建議和投訴件1774件，比增39%，答復率92%，網友紛紛點贊。有位網友通過微博反映龍虎山路衛生很差，思明區在半小時之內即轉發督促街道和有關部門快速處理。

“網站、微信不僅能讓政府與民眾實現良性互動，更能創造條件讓群眾監督政府工作。”思明區政府辦主任尤小波說，政府網站的成功運作，折射的是思明區各職能部門有效溝通、快速反應，對群眾投訴信息及時反饋的工作作風，也是思明區社會治理現代化的有益嘗試。據悉，思明區還開通了網上評議政府系統，促進行政行為的公開化、透明化和規范化，打造“既親民、又親商”的績效型政府。思明區將繼續利用新媒體新技術，加快推進網站國際化建設，構筑網上招商、服務企業新模式,打造24小時在線政府；整合各部門業務功能及數據資源，建設思明區大數據中心，制定標準化工作流程，實現全區信息共享、互聯互通、統一管理，打造綠色環保、統一高效的電子政務體系，努力建設更具公信力的法治政府和服務型政府。