廈門日報訊（福州站記者 張珺）“雙11”和“雙12”剛過，網(wǎng)購和收寄快遞已經(jīng)成為不少市民生活的一部分。在日常生活中，您可能會遭遇包裹損壞、丟失，快遞服務態(tài)度差等問題；快遞企業(yè)也可能會抱怨政策支持力度不夠，用地用房捉襟見肘。

記者昨日從省法制辦獲悉，為破解這些難題，我省正立法促進快遞行業(yè)發(fā)展，《福建省促進快遞行業(yè)發(fā)展辦法（草案）》近日面向社會征求意見。

新建小區(qū)擬配套規(guī)劃快遞網(wǎng)點

《辦法（草案）》擬規(guī)定城市新建住宅小區(qū)和舊城改造應當將快遞服務網(wǎng)點納入社區(qū)服務基礎設施，同步規(guī)劃、同步建設，并應當規(guī)劃安排快遞服務所需的停車和裝卸用地。從事快遞運輸業(yè)務的車輛應當經(jīng)郵政管理部門核準，噴涂統(tǒng)一快遞專用標志，公安機關交通管理部門對經(jīng)郵政管理部門核準的快遞車輛，應在臨時停車等方面給予便利。

此外，草案還規(guī)定，快遞企業(yè)應當采用技術手段，對收寄、分揀、運輸、投遞環(huán)節(jié)實行安全監(jiān)控，防止快件在寄遞過程中丟失、損毀或者內(nèi)件短少。監(jiān)控設備應當全天24小時運轉，監(jiān)控資料保存不少于30天，并按郵政管理部門的規(guī)定報送。

泄露用戶信息最高可罰三萬元

《辦法（草案）》也規(guī)定了快遞企業(yè)應當遵守的相關服務規(guī)范。例如，快遞企業(yè)不得野蠻處理快件，應當向用戶提供電話或者網(wǎng)絡查詢渠道；快遞企業(yè)采取按址投遞、用戶領取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞快件，快遞企業(yè)應當對快件提供至少二次免費投遞；投遞的快件注明為易碎品或者外包裝出現(xiàn)明顯破損的，收派員應當告知收件人或者代收人先驗收內(nèi)件再簽收。

另外，草案還配套了多條處罰措施，如快遞企業(yè)在分揀快件時野蠻分揀、拋扔、踩踏或者以其他危險方法處理快件的，最高可罰3萬元；造成用戶信息大量泄露、丟失等其他嚴重后果的最高可罰5萬元；快遞企業(yè)未按照規(guī)定實行安全監(jiān)控的，最高可罰3萬元等。