廈門晚報訊（文/圖 記者 翁華鴻）今年1月份，2014廈門市智慧旅游年正式啟動，“廈門智慧旅游城市建設(shè)十大工程”也拉開帷幕，它涵蓋了數(shù)據(jù)采集、游客采樣分析、智慧景區(qū)建設(shè)、免費無線上網(wǎng)等。廈門市旅游局副局長陳桂林表示，這十大工程將在未來三年內(nèi)全部完成。屆時，廈門市民和游客將可以享受到全方位的智慧旅游服務。

1下載一款手機軟件

就可收聽景區(qū)講解

游客到廈門部分景點旅游，不需要導游，就能聽到景區(qū)講解，而這只需在手機上下載一個軟件。據(jù)了解，這種景區(qū)講解自助化還可以“私人訂制”。

其實，開發(fā)和應用高科技的便捷講解服務工具只是我市智慧景區(qū)建設(shè)工程的一部分，它還包括電子門票統(tǒng)一驗證、門戶網(wǎng)站和電子商務、數(shù)字虛擬景區(qū)和互動體驗等。

廈門任我游數(shù)字化國際旅行社有限公司董事長林紹青說，任我游已經(jīng)有很成熟的景區(qū)驗證系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心。游客可以隨時隨地購買不用排隊、不用參團的電子門票，在有限期內(nèi)憑短信或者身份證到景區(qū)驗證即可。在此系統(tǒng)內(nèi)，景區(qū)還能根據(jù)大數(shù)據(jù)分析出“哪個地方來的游客最多”、“游客是乘坐什么交通工具過來景區(qū)”等等。

據(jù)介紹，廈門是首批全國智慧旅游試點城市，如今，廈門智慧旅游運營商已走出廈門，甚至走出國門。林紹青說，任我游開發(fā)的智能旅游系統(tǒng)落地的已經(jīng)有福建、廣西、湖北、河南、新疆等五個省，泰國也已經(jīng)落地了，目前在談的包括貴州、四川、江西、北京、浙江等12省份。未來，公司還將打通180個國家的租車業(yè)務，以及全國各地乃至國際機票和酒店的預訂。

2廈門旅游公共場所

將有免費WIFI可用

要建設(shè)智慧旅游，一個便捷的上網(wǎng)環(huán)境至關(guān)重要。在廈門智慧旅游城市建設(shè)十大工程中，“免費無線上網(wǎng)環(huán)境建設(shè)工程”引人注目。陳桂林表示，未來三年內(nèi)，廈門將在全市旅游公共場所建設(shè)免費無線上網(wǎng)平臺，為游客提供現(xiàn)代化信息服務工具。

“任我游創(chuàng)了一個在線旅游k品牌叫‘芝麻游’，游客只要關(guān)注芝麻游旗下的鼓浪嶼智能旅游微信，即可免費上網(wǎng)。”林紹青說，任我游開發(fā)一個“WIFI用戶行為中心”，鼓浪嶼是該中心的一個試點。未來覆蓋各個旅游景區(qū)后，除了可為游客提供免費WIFI，還能幫助景區(qū)分析游客行為，比如“景區(qū)內(nèi)哪里是熱點”，“溫州過來喜歡什么小吃”，“廣州來的又喜歡什么”。

除了“WIFI用戶行為中心”，還有“3D瀏覽信息行為分析中心”。林紹青說，目前已落地于機場、會展中心、廈大等景區(qū)的微信打印機，游客可直接打印出照片或明信片。“這臺設(shè)備對所有景區(qū)都是免費的，游客打印的第一張照片也是免費的，第二張開始收費。設(shè)備不僅可以打印照片，還可以為景區(qū)分析游客數(shù)據(jù)，比如福州來的游客喜歡什么，泉州或三明來的又喜歡什么。”

3旅游高峰何時來

可提前三天預警

通過智慧旅游建設(shè)，廈門將融合公安、交通運輸、環(huán)保、國土資源等相關(guān)部門和單位涉及旅游的數(shù)據(jù)，并與百度、谷歌、巔峰等主要網(wǎng)絡運營商合作，建立旅游大數(shù)據(jù)資源庫，給游客提供全方位的旅游信息資訊。同時，通過游客采樣分析系統(tǒng)建設(shè)工程，加強對特定區(qū)域的客流及客源地消費需求的統(tǒng)計分析，提前做好旅游高峰期客流疏導、短信預警等工作。

“通過模糊數(shù)據(jù)分析中心，我們可以提前三天就知道廈門黃金周的游客占比，分析出游客來自哪里，哪幾天最火爆，哪幾天人最少，這些游客最喜歡用什么消費手段等等。”林紹青說，通過對這些數(shù)據(jù)進行分析，可以為政府部門決策提供參考。

在林紹青看來，智慧旅游不等同于智能旅游，而是一種帶有思考分析的行為。“我們的系統(tǒng)正在不斷完善中，屆時還可以幫旅行社進行數(shù)據(jù)分析，打包適合來自不同地區(qū)的游客的旅游線路，如針對廣州人或廣西人的喜好，打包相應的景點和酒店。”林紹青說，同時可為政府部門提供輿情分析，并在網(wǎng)絡上搜集游客對景區(qū)的投訴和抱怨并提供給政府或景點。

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大環(huán)境的變化正促使旅游人才培養(yǎng)思路進行更新。“我們?nèi)敝腔勐糜稳瞬拧！笨资锕庵毖裕啾葌鹘y(tǒng)旅游企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)時代的旅游企業(yè)更需要有創(chuàng)意、會網(wǎng)絡、懂技術(shù)的人才。市旅游局表示，我市作為全國首批智慧旅游試點城市，正大力推進各項工作，下一步，將著重與旅游院系共同推進“智慧旅游人才”的培養(yǎng)。

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