繳費

聯網繳費平臺本月正式上線運行

多次排隊，是市民在辦理各種房產業務時最直接的感受。辦手續要去窗口排隊，取辦事結果要先排隊領取交款單，繳費時要去銀行排隊，最后再排隊取件。如果島外工作站附近沒有銀行，想要交個錢也不是易事。為了減少大家排隊和來回奔波，廈門房地產登記業務財政聯網繳費平臺正式上線運行。從12月8日開始，在辦理各項房產相關業務需繳費時，市民可以足不出戶，通過聯網繳費平臺完成繳費，然后直接到取件窗口領取辦事結果。

聯網繳費平臺的誕生，是市房地產交易權籍登記中心借助市財政局現有非稅收入管理系統，建立的一種全新的聯網繳款模式。在沒有額外增加人手前提下，提高了辦事效率。聯網繳款的新模式涵蓋了市房地產交易權籍登記中心受理業務范圍內所有需要繳費的業務，從而改變了原來在市行政服務中心和島外各區行政服務中心繳款方式不同的缺點。

通過這個平臺，市民用網銀、手機銀行就可以完成繳費。把繳費搬到網上，讓市民“多跑網路、少跑馬路”的服務模式，不僅減少排隊次數，方便了市民，同時推進了登記業務計費的規范化管理。聯網繳費平臺的上線運行，正好可以加強業務審核環節的計費管理、發證環節的票據管理、收費對賬環節的資金管理等，促進中心各項繳費業務規范化。

查詢

微信加語音平臺，為市民答疑解惑

和房地產相關的政策，市民們總是格外關注。辦理業務時經常需要進行咨詢。如此龐大的咨詢量，中心采取多渠道消化。業務咨詢熱線平臺今年3月1日正式開通，房地產交易權籍登記業務微信公眾平臺今年10月正式上線。

微信平臺能查在售樓盤

四處搜索打聽最近有哪些樓盤在售，這種信息獲取模式將一去不復返。點開手機微信，只需按步驟點擊操作，在售樓盤信息就能一覽無余。這只是房地產交易權籍登記業務微信公眾平臺功能之一，該平臺還能在線提供辦事指南、辦事結果、辦事地點、收費標準等常用辦事查詢服務功能。

在添加朋友欄里輸入微信號“xmjydj”，就能找到房地產交易權籍登記業務微信公眾平臺。平臺頁面下端分別為“辦事查詢”、“通知公告”和“公共服務”三個欄目，市民只需按照頁面提示輸入相關信息，就能查詢到業務辦理結果。在售樓盤信息更是詳盡，包括項目地址、批準套數和未售套數等。

讓市民動動手指、足不出戶，就能了解到房地產相關政策信息，是中心開通微信平臺的初衷。據介紹，微信平臺的功用還將得到進一步拓展，比如可以查詢到某一套房屋的公開信息等。

語音平臺不再難打通

業務咨詢熱線（即語音平臺）開通之前，咨詢電話接通難、接通后回答問題標準不一，一直是市民們反映的突出問題。為解決這一難題，房地產交易權籍登記中心采取服務外包的方式，由具有資質的機構安排10人從事話務接聽和問題的解答。所有電話咨詢工作人員都會接受嚴格的業務培訓；若有新規出臺，規定發布之日起1個工作日內，他們就會被安排進行學習，以保證回答標準統一。

做到一個號碼呼入，專人負責接聽，并做好相關登記。若市民咨詢的問題比較專業和復雜，語音平臺工作人員會在做好解釋工作后，記錄下咨詢事項、留下聯系電話，按照后臺處理操作流程處理后，在2個工作日內給予答復。