創新服務

選房打破區域限制 未到場可申請補選

如何讓申請戶選到滿意的住房？市住房保障管理中心先行先試，推出一系列創新服務。

2013年，配租首次打破申請戶區域限制，配售首次開展預約島外房源登記，徹底打破島內外區域限制的選房模式，全市保障房就形成“一盤棋”。

之前，島外每個區只能選區內，不能跨區選。比如翔安區的申請戶只能選翔安的保障房，不能選其他區的，而有的申請戶工作地點在集美，希望選集美的房子，矛盾就出來了。因此打破區域選房的限制，更能滿足申請戶的需求。

同時，市住房保障管理中心還推行人性化的選房工作模式。以往，選房超過規定的5分鐘或未按時參加所在場次選房申請戶即取消申請戶的申請資格，2013年，中心充分考慮申請戶的實際情況，對選房超過5分鐘或未參加所在場地選房的申請戶組織補選，切實維護申請戶的利益。

便民舉措

審核結果百分百告知 “一條龍”辦理交房

申請資料審核這一環相當重要，決定能否敲開保障房的大門。2014年，在材料審核環節，市住房保障管理中心做得更加細致，堅持交叉會審、業務會審、異議件評審，且更加重視審核溝通聯絡，除了電話溝通、約談外，還通過媒體發布缺補材料及需信息變更催辦公告5批424戶，郵寄告知審核情況3000余份，所有缺少審核要求及審核不通過的均在審核期間100%告知。

審核分配過程，市住房保障管理中心本著為民、利民的宗旨，幫助申請戶協調解決問題。2014年思明區兩戶保障性租賃房申請戶，領取過公有住房拆遷安置補償款未退，無法安排公示、選房。他們多次信訪反映原拆遷單位已不存在，不知拆遷款應退還何單位，且無能力一次性退還。

得知情況后，市住房保障管理中心多方打聽，獲悉原拆遷單位已并到中華舊改公司。考慮到他們家庭屬低收入家庭，且住房困難等實際情況，在其承諾退還拆遷補償情況下，把他們列為第49批保障性租賃房審核并公示，同時函告中華街道辦事處，請其研究具體退還事宜。今年7月選房前，他們與中華舊改公司簽訂退還安置補償款的協議，最終選定房源并入住。

在交房環節，市住房保障管理中心考慮到島外申請戶進島不方便，協調區民政局、多批次前往島外保障房小區為申請戶“一條龍”辦理現場交房，大大方便承租戶，免除其往返奔波的勞頓；對島內申請戶，則采取與各區民政局協同辦公，在中心辦事大廳 “一條龍” 辦理合同簽訂及交房手續，申請戶不用往返多個單位，在最短時間內就可辦理交房手續。

嚴格監管

專項查處違規出租

重視催繳租金工作

目前，我市已建成16個保障房小區，為2.1萬戶家庭解決了居住問題。但是在使用監管過程中，有部分住戶違規將保障性住房進行出租、轉租、轉借等，違反了建設保障性住房的宗旨和相關管理規定，造成了不良影響。

為規范我市保障性住房使用管理，有效遏制違規使用保障性住房的行為，按照市建設局要求，市住房保障管理中心加強日常監管，特別是重點調查、核實保障房申請戶是否又擁有其他房產，并已連續兩年牽頭開展專項查處違規轉租、出租、轉借行動，嚴厲打擊和查處保障性住房違規行為。

今年市住房保障管理中心在所有保障性住房小區各樓宇出入口安裝216個“保障性住房告知牌”，告知申請家庭及社會承租人不得違規轉租、出租、轉借保障性住房的禁止指令，公布投訴舉報電話，發動住戶自覺遵守、相互監督。已清退保障房房源13套；有117戶申請家庭因結婚、離婚、生育、死亡等原因主動到物業管理單位進行家庭人口變更登記備案；283戶未按規定辦理臨時居住的申請家庭到物業管理單位補辦臨時居住備案手續；已有98戶疑似轉租、出租、轉借行為的住戶自行完成整改。接下來，市住房保障管理中心還將與保障房小區街道辦、物業共同做好重點對象的監管、督促整改，總結專項整治經驗做法，提高保障房管理水平。

市住房保障管理中心還十分重視租金催繳工作，采取按月發放催繳通知單、電話催繳、聯系所在單位催繳、律師函、起訴等方式，督促住戶繳納租金。有些租賃戶因工作忙或一時經濟困難未能及時繳交租金，在中心的溫馨提醒下，積極主動地償還租金。