東南網(wǎng)2月5日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者）昨天上午10點(diǎn)56分，臺(tái)灣復(fù)興航空客機(jī)在起飛后不久墜河。到了11點(diǎn)30分左右，相關(guān)的訊息已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上傳開(kāi)，由于飛機(jī)上有31名來(lái)自廈門(mén)2家旅行社的陸客，廈門(mén)市民“炸開(kāi)了”。微信朋友圈、微博，各種消息、言論都在滾動(dòng)傳播。而隨著遇難人數(shù)不斷上升，打聽(tīng)消息的聲音越來(lái)越多，導(dǎo)報(bào)同事也開(kāi)始接到各種咨詢電話：“我朋友的父母都在飛機(jī)上，怎么能知道他們的情況？”“遇難者名單出來(lái)了嗎？我的親友在臺(tái)灣旅游……”

當(dāng)災(zāi)難事件發(fā)生，隔著海峽的家人朋友們都很想知道對(duì)岸發(fā)生了什么，自己的親人是否安好，這時(shí)候除了焦急地等待，還能通過(guò)哪些渠道去了解最新進(jìn)展，甚至可以幫到受傷者和遇難人員？

哪些管道可以了解情況？?jī)砂抖啻翱诙喙荦R下

為給讀者們提供一手訊息，導(dǎo)報(bào)記者兵分多路。導(dǎo)報(bào)駐臺(tái)記者到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，他發(fā)送回來(lái)現(xiàn)場(chǎng)圖片、飛機(jī)乘客名單等，都在網(wǎng)上進(jìn)行了及時(shí)的新聞發(fā)布。導(dǎo)報(bào)另一路記者前往旅行社和相關(guān)涉臺(tái)單位，根據(jù)目前海基會(huì)海協(xié)會(huì)的作業(yè)模式，旅行社和涉臺(tái)單位會(huì)在災(zāi)后第一時(shí)間和當(dāng)事人的親屬取得聯(lián)系。

除了旅行社，民眾還可以有哪些渠道了解情況？臺(tái)灣旅行業(yè)者張文顯告訴導(dǎo)報(bào)記者，臺(tái)灣旅行業(yè)全聯(lián)會(huì)已經(jīng)成立應(yīng)變小組，還有復(fù)興航空也有對(duì)應(yīng)的窗口可以供家屬們咨詢，此外也可以打電話到民航局松山機(jī)場(chǎng)（400-823-2230）查詢，或咨詢臺(tái)灣觀光局（24小時(shí)免費(fèi)咨詢熱線：0800-011765）。

而組團(tuán)社廈門(mén)的兩家旅行社皆成立緊急小組，并開(kāi)啟24小時(shí)家屬聯(lián)絡(luò)電話：0592－7227777、0592-3989306，乘客家屬可致電該號(hào)碼了解實(shí)時(shí)信息。

親屬們要怎么去臺(tái)灣？“綠色通道”加急通關(guān)

突發(fā)事件發(fā)生后，有不少親屬都急于見(jiàn)到傷亡者，怎樣的親屬能夠趕赴臺(tái)灣？需要辦理什么樣的手續(xù)？

旅行社首先根據(jù)團(tuán)員們?cè)诟芭_(tái)聯(lián)絡(luò)單上留下的緊急聯(lián)絡(luò)人電話，通知家屬。據(jù)悉，昨天下午的情況，旅行社曾遭遇聯(lián)絡(luò)人電話沒(méi)人接，甚至還有空號(hào)的情況。工作人員建議大家留資料時(shí)，一定要留常用的手機(jī)號(hào)碼，最好還要留一個(gè)能夠找到人的固定電話，甚至也可以把微信聯(lián)系方式留下。

至于什么樣的親屬有資格去臺(tái)灣探視？旅行社說(shuō)，最好是直系親屬，兄弟姐妹也可，原則上一名旅客最多有2名家屬赴臺(tái)。若是輕傷，則建議1名家屬赴臺(tái)。

至于手續(xù)上怎么走，臺(tái)旅會(huì)北京辦事處主任楊瑞宗告訴導(dǎo)報(bào)記者，大事件中，遇難者家屬要去臺(tái)灣，有沒(méi)有通行證這些都不是問(wèn)題，兩邊會(huì)采用特簽的方法，讓家屬們可以盡早地到達(dá)前方。若是受傷的情況，會(huì)讓傷員盡快跟家人通上電話，選擇在臺(tái)灣治療還是回大陸要尊重傷員的意見(jiàn)，如果在臺(tái)灣治療，家屬可以過(guò)去探望和照顧。

而廈門(mén)市公安局出入境方面，已指定專人負(fù)責(zé)辦理家屬和有關(guān)工作人員赴臺(tái)證件。同時(shí)開(kāi)辟了“綠色通道”，用最快速度處理辦證程序，能夠當(dāng)天辦理的，當(dāng)天出證。