廈門日報訊(通訊員 曾慶光 薛敏航 記者陳泥)網上購買羽絨服獲“免單”名額,誰料商家卻遲遲不履行“返現”承諾。最后還是在工商部門幫助下,李先生才收到商家返還的139元貨款。 李先生說,前幾天,他在天貓商城官網向廈門的一家電子商務公司購買了售價139元的一件羽絨服。當天,他還參加了商家推出的“免單”活動,并且幸運地獲得免單名額。然而,購物成功后,商家卻遲遲不依照活動規則予以返現。 李先生經溝通得知,原來商家因為操作失誤,誤將貨款打到了其他消費者的賬戶上。對此商家也表示,會“盡快”給予處理。可李先生左等右等,一直沒有收到返還的貨款。后來,居然被告知“結賬期已過,無法給予返現”,只能給予“同等價值”的優惠券。李先生覺得這種處理結果非常不合理,向12315投訴,要求商家全額返現。 經過蓮前工商所執法人員調解,商家最終同意給予李先生免單,并退還了全部的貨款。 |
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