東南網3月9日訊（海峽導報記者 香卉輝 通訊員 何田榮）

開欄語

攜手共治、暢享消費，這是2015年3·15的主題。今年，新的《消費者權益保護法》也正式實施一周年了，在過去的一年里，廈門市民的維權意識和結果有何變化？《海峽導報》將從今日開始推出“3·15”系列報道，透過一些典型案例，展現新“消法”實施后廈門人的維權變化。“挑刺”有理，“較真”沒錯！如果您在去年有什么感觸很深的維權經歷，不妨跟我們分享，您可以致電本報熱線，也可以關注本報的微博和微信“hxdbwx”與我們互動。

新買的汽車3個月，發動機時斷時續地發出異響，家住海滄的林先生開著新車總是提心吊膽的。4S店不斷告訴他這是正常響聲。林先生不放棄，求助12315，最終4S店請來各路專家會診，并根據新“消法”，免費換了一臺約4萬元的全新發動機。

第1回合

新車異響商家稱正常

林先生家住海滄，是一名普通廈門市民。去年1月份，他帶著攢夠了的錢，興沖沖地在海滄某汽車4S店購買了一輛新汽車。“剛買回不久后，開車時偶爾會聽到車子發出一些‘噠噠噠’的異常聲響，仔細一聽，好像是從發動機里發出來的。”林先生的高興勁還沒過去，就遇到了這個問題。本以為沒什么，但是到了4月底，發動機異常響聲越來越明顯，林先生這才意識到可能是發動機出問題了。

他立刻向商家反映情況，要求商家找出問題的根源，排除發動機異常響聲的毛病。但商家卻只是簡單地檢查了一下，聲稱這種異常響聲屬正常情況，不需要做任何處理。

第2回合

商家欲拆解發動機未果

林先生不放心，心想難道每輛車子在行駛當中發動機真有這種“噠噠噠”的聲音嗎？這讓林先生開得提心吊膽。無奈之下，林先生只好求助工商部門，為其主持公道。

海滄工商石塘所工作人員調查核實發現，林先生的車確實存在異常聲響，商家也無任何異議，承認有聽到這種聲音。“只不過這種聲音有時出現，有時消失。”經辦的工商人員回憶說。

承認有聲音，但怎么解決就成了問題。商家要求拆解發動機來查找和解決故障問題，林先生則堅決不同意，認為自己剛剛買的新車就拆解發動機，表示不理解和不同意，而要求更換新發動機來解決故障問題，因此調解一度陷入僵局。