東南網3月13日訊（海峽導報記者 香卉輝）廈門市民遇到汽車類糾紛再也不怕聽不懂了，因為將會有汽車專家參與你的投訴調解，讓你明白維權。昨日，導報記者從廈門市消保委了解到，他們將成立汽車專業委員會，作為廈門市民投訴維權的“智囊團”。

投訴高發 投訴調解難度大

廈門的汽車行業正在高速發展，汽車保有量即將突破120萬輛，去年共有12萬輛中小型汽車掛牌，平均每月一萬輛！還有160多家4S店，300多家二手車經銷商。

這么多的車輛，相關的投訴糾紛也只增不減。數據顯示，去年，廈門12315共接到汽車及汽車零部件類投訴1375件，同比增長75.61%。涉及質量問題的有400多件，占到其中的34%左右。“每當遇到一些復雜質量糾紛，消費者就比較無助?！睆B門工商局消保處處長馬丁分析說，在此前進行的廈門汽車行業消費調查中，4S店存在故意夸大故障、小病大醫等諸多問題。

高手聯合 成立“智囊團”

為此，今年的3·15，廈門消保委將依據“消法”成立專門的汽車專業委員會。昨日，專委會的專家們舉行座談，探討相關事宜。

導報記者在現場了解到，專委會將由九至十五位汽車產品鑒定和檢驗、汽車結構和原理、汽車銷售和服務、汽車維修主管部門、汽車行業協會和商業律師等多方面專業人才組成專家智庫，保護消費者合法權益。

這些專家有國家場內機動車輛質檢中心高工、廈門理工學院機械與汽車工程學院院長、汽車設計服務商、汽車流通協會、道路運輸管理處維修管理科科長、律師等等，具有較高理論水平和工作經驗。他們將為消保委和各行政機關處理有關汽車方面的消費投訴提供專業咨詢和技術幫助，參與汽車消費領域重大、疑難、復雜和群體性糾紛的分析研究，并參與協助對案件的調查處理。

專家會診 助力消費者維權

這就意味著，今后，市民遇到汽車類糾紛，在與經銷商協商未果的情況下，可以向消保委投訴，遇到疑難問題需要鑒定的，專家團就會出動會診。

“主要是判定產品質量問題產生的原因、責任在誰?！瘪R丁透露，在以往的投訴調解中，4S店經常會將原本自身的問題，推到消費者“使用不當”上面，專家團一個重要目的就是判定這些責任到底在于經銷商還是消費者。

此外，導報記者還了解到，這些專家還為消費者就汽車消費方面的糾紛提供法律咨詢服務，對重大維權事件做出反應和評價。每兩年聘任一次，由專家個人或所在單位向消保委提出申請。