廈門日報訊 “在收到快遞包裹后，我一般會把快遞單上的姓名和手機號碼等消除，再扔掉外包裝?！睄u內居民張女士平時經常網購，也很注意保護自己的個人信息。不過，盡管如此謹慎，她還是頻頻收到各種騷擾的短信。

記者近日采訪發現，新《消法》實施一年來，網絡消費所帶來的個人信息安全問題成為越來越多消費者關注的話題。

投訴:網購化妝品后頻遭騷擾

去年，張女士在網上買了一套化妝品，包括底粉、眼霜、唇膏和幾支眉筆。因為挑選的商品都比較上檔次，單筆網購花去她近3000元。收到貨后，商品質量總體讓她頗為滿意。但讓她沒有想到的是，此后一個星期內，推銷電話和信息接踵而至。

第一個推銷電話是在下單次日——對方自稱是一家知名電商網站的客服，說有新品爽膚水可免費試用，但張女士需要支付運費及稅款98元。之后類似的電話更多，從下單后的第四天開始，她每天接到的推銷電話都有六七個，有一天甚至超過十個。除了電話騷擾，她的微信也收到了大量的“加入好友”申請。

頭一天下單，第二天就被人獲知，而且大部分推銷人都能報出自己的用戶名、聯系方式，甚至家庭地址，而這個地址就是自己網購時填寫的。張女士認為，自己的個人信息被泄露了，但在短時間內很難鎖定責任人。她說:“網店、收件員、錄單員、分揀員、中轉站、接收員、派單送單員都能接觸到個人信息，舉證困難重重。”

調查:有網站專門兜售快遞單號

昨天，記者在網上輸入關鍵字“快遞單號購買”進行搜索，超過46萬條信息立即跳出來，其中有很多買賣快遞單號的信息。在一個兜售快遞單號的網站上，記者看到，這里的快遞單號標明售價平均為2元/條。

據網站在線客服介紹，這些快遞單號分為兩類——一類是未掃描單號:快遞收件員已取件在手，但還沒有將單號信息錄入數據庫，價格為1 元/條；另一類是已掃描單號，又分兩種:有發貨和收貨地址的0.5元/個，只有發貨地址的 0.2 元/個。高單未掃描的單號要貴一點，每個2 元。

什么是高單號？客服人員說，單筆交易金額超過2000 元的，或者每周下單數累積超過2 次的都屬于“高單號”。

快遞單號為何有市場呢？據了解，一些購物網站競爭激烈，有些網店為了制造高信譽和高人氣，往往制造假成交，快遞單號則是成交的證據。比如，在淘寶網交易平臺上，一顆藍鉆（網店的信譽評價單位）大約需要一千個成交和好評，一個皇冠（更高級別的網店信譽評價單位）大約需要一萬個成交和好評。隨著淘寶對自建QQ 群賣家間互相買賣做法的打擊，目前，購買快遞單號刷鉆漸成氣候。

【案例】

自吹是“全國唯一”

婚紗店被罰萬元

“廈門最受歡迎的高端婚紗攝影機構”、“華南地區最大的國際頂尖婚紗品牌禮服館”，婚紗攝影店的這些宣傳語打動了陳女士的心。可是后來的消費經歷令陳女士很不愉快，這家婚紗攝影店因為涉嫌虛假宣傳被工商部門處罰。

去年8月，陳女士與這家婚紗攝影店簽了協議，約定當年10月拍攝婚紗照三套，今年1月31日前該店必須將婚紗攝影作品交付陳女士。然而，直到今年2月，這家婚紗攝影店還是沒能交出讓陳女士滿意的作品。

嘉蓮工商所工作人員發現，該婚紗攝影店的網站上有“全國唯一”、“華南地區最大”、“福建省內第一”、“國際頂尖”等宣傳語，涉嫌虛假宣傳。工商人員立即利用公正云軟件進行電子取證，并到其經營場所取證。經查，該婚紗攝影店違反了《反不正當競爭法》有關規定，已構成不正當競爭行為。工商部門責令該商家立即停止違法行為并罰款10000元。

（本報記者 黃璜 通訊員 葉喆喆 黃煜川）

寶寶在商場受傷

商家賠償三千元

近日，邱女士帶孩子到商場購物時發生意外，孩子碰傷鼻子血流不止。經調解，商家最終賠償3000元。

邱女士說，前幾天，她帶著孩子到某商場選購服裝時，孩子不慎被其他顧客推倒，撞到貨架底座，鼻子碰傷并血流不止。她要求商家支付醫藥費，并賠償3000元。但商家只同意帶寶寶就醫，并支付醫藥費。

工商人員查看現場后指出，商家的貨架擺放較密，導致走道過窄，而且貨架鋒利的突出物過多，在一定程度上增加了消費場所的安全隱患。根據新《消法》，經營者提供商品或服務，造成消費者或其他受害人人身傷害的，應賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用以及因誤工減少的收入。經過調解，商家最終同意支付醫藥費并賠償3000元。

（通訊員 鐘雅禎 姚潔 本報記者 陳泥）

凱旋農貿市場

查獲上百公斤私宰肉

近日，梧村工商所聯合市商務局牲畜定點屠宰執法大隊，對藏匿在凱旋農貿市場內的私宰肉銷售點進行沖擊，查繳私宰肉130多公斤。

在凱旋農貿市場，聯合執法人員對豬肉銷售攤點逐一檢查發現，有的豬肉有經檢驗檢疫后加蓋的紅章痕跡，有的卻看不到檢驗檢疫的印章痕跡。執法人員要求經營者出具所售豬肉的檢驗檢疫票據時，攤販辯稱票據在別的地方。

經查驗進貨憑證、核對進貨數量后，執法人員認定，該市場內部分攤點存在少進多賣、一票多用、將私宰肉混雜在正規肉品中銷售的行為。執法人員依法將現場查獲的數攤未經檢驗檢疫豬肉全部沒收，并將統一進行無害化處理。

工商部門提醒，購買豬肉要看店家是否有《肉品出廠檢驗合格證》、《動物出廠檢疫合格證》等證照和票據。同時，要認清豬皮上加蓋的肉檢合格驗訖印章，選擇肉質紅潤鮮亮、富有彈性、不黏手，豬骨截口平整，豬皮光滑的肉品。

【部門說法】

侵害消費者個人信息

最高可罰50萬元

由于網購涉及收貨，買家必須填寫姓名、地址和電話，目前很多人越來越注意保護自己的個人信息。

網友“ali009表示，自己在網上購物時留下的地址實際是公司隔壁一家便利店的地址，每次網購快遞員送貨“查無此人”時就會撥打她手機，她再到便利店簽收。而市民羅先生只留下小區地址卻未留下樓棟號，每次快遞員送貨來電時，他再告知對方具體地址，避免信息外泄。

此外，還有網友提出可以留下真地址、假名字以保護自己的信息，“反正快遞員送貨又不看身份證。”

記者昨日從工商部門了解到，根據新《消法》第五十六條規定，對于經營者侵害消費者個人信息的違法行為，除法律、法規另有規定外，工商行政管理部門或者其他有關行政部門應責令改正，同時可根據情節予以警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款；沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，還可責令停業整頓、吊銷營業執照。據了解，目前，市工商局尚未接到網絡購物過程中侵害消費者個人信息的有關投訴舉報。

工商部門還表示，如果消費者發現網站或賣家有涉嫌違反法律規定的違法行為，可依法向購物網站所在地工商部門、市場監督管理部門或其他有關行政部門反映。

【業界支招】

外包裝上的快遞單

不要隨意丟棄

網購的熱潮持續不減，快遞成了許多市民日常生活中的一部分。面對個人信息泄露的嚴峻形勢，我們如何才能最大程度地保護個人隱私？

快遞行業從業人員趙先生告訴記者，應注意以下幾方面:首先，在選擇快遞公司時，盡量選擇正規、信譽好的快遞公司；其次，收貨地址盡量不要寫詳細居住地址，可郵寄至工作單位，而聯系方式也可留單位的固定電話；最后，當收到快遞郵件后，貼有快遞單的外包裝不要隨意丟棄，丟棄前最好將包裝上的個人信息銷毀。

提醒

四種渠道歡迎報料

即日起至3月15日，您有網購消費侵權遭遇，可撥打本報讀者熱線968820；或通過微信公眾號:廈門日報；官方微博:廈門日報；或記者郵箱:nannychen@263.net四種渠道向我們報料，主題注明“網購”，并留下您的聯系電話，以便我們能直接與您聯絡。