東南網3月14日訊（海峽導報記者 香卉輝 通訊員 曾慶光 蔡惠娜）微信購物維權難，市民記得保存證據。近日，思明工商接連接到微信購物投訴，這已經成為投訴維權的新難點。

方女士1月24日通過微信在某網站上購買一套1000多元的化妝品。收貨使用第二天，臉上竟然出現了紅腫、脫皮的情況，經醫生確診為嚴重過敏。她立即向商家反映，商家否認其化妝品質量有問題，拒絕處理。方女士只好求助工商，最后商家給予退貨。

家住松柏公園附近的王女士通過微信在某女裝微店買了件連衣裙，價格198元。收到貨后她發現該裙子和宣傳圖片不一樣，還存在起球、脫毛等現象。王女士馬上和商家聯系，商家卻以該商品是促銷商品不退不換，且該店不參加七天無理由退貨保證為由拒絕處理。經調解，最終商家承認錯誤并給予王女士退貨處理。

工商部門提醒，由于微信購物多數為私人交易，難以監管，因此還有更多的投訴無法受理或調解，建議消費者盡量保存好有關記錄和憑證，以便出現糾紛時維權。