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資費沒優勢服務成問題 170虛擬號段被指不靠譜

2015-03-17 09:08:40孫春燕?來源: 東南網  責任編輯: 劉瑋   我來說兩句
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東南網3月17日訊(海峽導報記者 孫春燕)流量不清零、無門檻套餐……去年年初,170虛擬號段曾是外界關注的一大熱點,備受市民的期待。然而,近一年時間過去了,導報記者昨日調查發現,與當初發放牌照時的擠破腦袋相比,170虛擬號段的現狀卻難言樂觀。“資費無明顯優勢,無法綁定銀行卡,以及售后服務太差等等劣勢,讓170虛擬號難討用戶的歡心。”有業內人士坦言。

遇冷 用戶數量少市場認知差

截至去年年底,全國獲得移動通信轉售業務試點批文的虛擬運營商數量已達到33家。然而,與當初多家民營企業打破頭爭搶虛擬運營商牌照的火爆場面相比,冷清的市場現狀卻給這些企業迎頭潑了盆冷水。

工信部數據顯示,截至去年10月底,全國移動電話用戶總數達12.77億戶,其中虛擬運營商用戶數量只有近110萬戶,僅占總量0.86‰,不足三大運營商的千分之一。33家虛擬運營商每家平均只有3.3萬用戶。

三五互聯是獲批企業中唯一的“廈門籍”,昨日,該公司人士在接受導報記者采訪時雖然不愿透露其170號段的具體用戶數量,但坦承“辦理的用戶確實不多”。

不僅用戶數量少,市場的認知度也與當初期望相差甚遠。艾媒咨詢研究報告顯示,有22.8%的用戶聽說過虛擬運營商,但不了解;而62.9%的用戶根本不知道虛擬運營商是什么。

探因 資費不便宜甚至還更貴

170虛擬號段上市之初之所以備受關注,虛擬運營商最大的“殺手锏”就是資費優勢,但現在看來這根本就是“子虛烏有”的事。

以移動一款18元神州行套餐與阿里通信7元套餐相比,神州行18元含100分鐘本地通話和來電顯示,超出部分本地通話0.15元/分鐘,長途0.19元/分鐘,短信0.1元/條;而阿里7元套餐含35兆流量,每兆流量0.2元,1分鐘通話相當于0.75兆流量,也就是0.15元/分鐘,1條短信相當于0.5兆,也就是0.1元/條。

如此算來,用阿里通信的虛擬號碼,100分鐘通話要15元,加上來電顯示,費用甚至超過神州行套餐。“從本質上說,虛擬運營商就相當于運營商的代理商,虛擬號碼只是號碼的數字不同而已,資費其實是一樣的。”有運營商表示,現階段,虛擬號碼根本就沒有價格優勢可言。

不僅如此,4G商用之后三大運營商相繼大幅下調資費,但給虛擬運營商的批發價格卻并未相應降低,虛擬運營商的3G套餐資費甚至要高出基礎運營商的4G資費市場價格。

尷尬 網站和銀行不認170

不僅資費沒有優勢,而且虛擬運營商的售后服務也是一大問題。“辦銀行卡時不能作為預留號碼,不能辦騰訊業務,在網站上注冊也不能識別。”廈門白領小李曾“嘗鮮”使用170號碼,但只用了不到一個月就不用了。“售后服務太差,一點也不靠譜。”

三五互聯人士也坦言,170號段目前在銀行系統使用不太順暢,銀行卡無法綁定手機號、網上銀行也無法使用,或是收不到短信通知、無法撥打銀行客服電話等。

在關于170號碼的論壇上,類似吐槽可謂鋪天蓋地。有網友反映,不僅部分固話撥打170號碼時會顯示為空號,還有部分手機安全APP會自動攔截170號段號碼。

對此,阿里通信客服表示,有的用戶手機安裝了360、騰訊等安全軟件,170號碼確實容易被識別為騷擾電話,被自動攔截。

虛擬運營商客服電話打不通也是投訴的熱點。昨日,導報記者嘗試撥打了幾個客服電話,除阿里通信可正常接通外,京東的10023和三五互聯的10038都處于“空號”狀態。

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