海西晨報訊(記者 崔易 通訊員 呂朝明)近日,持續的高溫天引發了空調銷售熱潮,各類消費糾紛也隨之而來。集美的陳先生就遇上了這樣的煩心事。 陳先生于3月7日向某公司購買一臺空調,三天后,商家安排工作人員上門安裝。在安裝過程中,工作人員要求陳先生購買一個漏電保護器,否則便不予安裝,陳先生認為商家存在強制搭售行為,雙方協商未果。于是,陳先生便向工商部門求助。 集美工商所接到投訴后立即展開調解工作。調解中,商家認為,陳先生購買的空調屬于大功率電器,根據安裝要求,需要安裝漏電保護器后才能進行空調安裝,而陳先生表明其房間空調線路已經安裝了漏電保護器,不需要再次安裝。 在了解情況后,執法人員向商家宣傳相關法律法規,并告知消費者應該考慮自行購買的材料是否符合安全使用標準。最終,在執法人員的耐心調解下,雙方達成協議,商家同意立即為陳先生安裝好空調。 |
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