記者調(diào)查

一輛購物車上百元 “走失”多少卻“沒統(tǒng)計(jì)”

廈門晚報(bào)訊（文/記者 高金環(huán) 王穎達(dá)圖/陳立新）記者調(diào)查走訪了大潤發(fā)、天虹、樂購、家樂福等商場超市，得到的反饋顯示，確實(shí)有購物車丟失的情況。

天虹相關(guān)負(fù)責(zé)人說，盡管他們有安排專人回收購物車，但在廈門的各家分店，均有購物車丟失的情況，但具體的報(bào)損情況不太清楚。

家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人黃先生說，他們每年都會補(bǔ)充一些購物車，除了考慮到客流量的增加，再就是彌補(bǔ)因丟失產(chǎn)生的損耗。

“雖然確實(shí)有購物車丟失的情況，但不能確定是消費(fèi)者推回了家，因?yàn)闆]有證據(jù)。”黃先生說，關(guān)于丟失的購物車數(shù)量，他們也沒有具體統(tǒng)計(jì)。

一超市相關(guān)負(fù)責(zé)人私底下表示，不敢把購物車的損失數(shù)量明說，是怕引起更多的消費(fèi)者效仿。

據(jù)了解，超市購物車看似結(jié)構(gòu)簡單，其實(shí)價(jià)格并不便宜，有的一輛價(jià)格都在百元以上。但因?yàn)槌锌土髁看螅麄儾豢赡軐γ课挥觅徫镘嚨念櫩投歼M(jìn)行跟蹤看管，只能全憑消費(fèi)者自覺。也有的超市自尋解決辦法，比如在超市外側(cè)架起圍欄，有的則專門派人在四周搜索，尋找“漏網(wǎng)之魚”。

投幣式購物車好用 部分商超不敢嘗試

記者從大潤發(fā)文化藝術(shù)中心店了解到，將購物車改成投幣式后，顧客為了取回押金，購物后會將購物車推回原處，大大方便了超市進(jìn)行管理，也節(jié)省了看車的人力支出。

“我們商場的投幣式購物車共有400輛左右，現(xiàn)在消費(fèi)者也慢慢習(xí)慣了。其實(shí)，這不僅是管理上的便利，最重要的是保障了購物環(huán)境的相對安全。”大潤發(fā)一位客服經(jīng)理說，由于商場周圍場地較大，這些可以隨意滑動的購物車放在路上，又剛好遇上客流高峰，容易出現(xiàn)誤傷顧客的可能。

不過，這種管理模式多數(shù)超市并未采納。一位不愿意透露名字的某超市負(fù)責(zé)人表示，主要是考慮到超市行業(yè)競爭激烈，而將購物車改成投幣式后，有些客人會覺得麻煩，他們擔(dān)心因此得罪客人而失去部分客源。

記者了解到，確實(shí)有顧客對超市投幣式購物車不滿。“每次一元，我買完東西后從沒取出來過，超市也沒人提醒，超市靠這個(gè)也能賺筆小錢吧？”“讀者廖女士說。

也有消費(fèi)者有疑惑:如果一次性購物太多，能否跟超市借車，次日歸還呢？家樂福方面表示，這種情況很少，如果顧客買的東西多，表示想要用購物車把購買的商品帶回家，客服專員會幫忙送，然后再將購物車推回來。也有超市表示，顧客需要交500元押金，留下身份信息，保證當(dāng)天歸還，才可租借；如果顧客要去的地方較遠(yuǎn)，就須超市有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，才能辦理租借手續(xù)。