記者調(diào)查

一輛購物車上百元 “走失”多少卻“沒統(tǒng)計(jì)”

廈門晚報(bào)訊（文/記者 高金環(huán) 王穎達(dá)圖/陳立新）記者調(diào)查走訪了大潤發(fā)、天虹、樂購、家樂福等商場(chǎng)超市，得到的反饋顯示，確實(shí)有購物車丟失的情況。

天虹相關(guān)負(fù)責(zé)人說，盡管他們有安排專人回收購物車，但在廈門的各家分店，均有購物車丟失的情況，但具體的報(bào)損情況不太清楚。

家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人黃先生說，他們每年都會(huì)補(bǔ)充一些購物車，除了考慮到客流量的增加，再就是彌補(bǔ)因丟失產(chǎn)生的損耗。

“雖然確實(shí)有購物車丟失的情況，但不能確定是消費(fèi)者推回了家，因?yàn)闆]有證據(jù)。”黃先生說，關(guān)于丟失的購物車數(shù)量，他們也沒有具體統(tǒng)計(jì)。

一超市相關(guān)負(fù)責(zé)人私底下表示，不敢把購物車的損失數(shù)量明說，是怕引起更多的消費(fèi)者效仿。

據(jù)了解，超市購物車看似結(jié)構(gòu)簡單，其實(shí)價(jià)格并不便宜，有的一輛價(jià)格都在百元以上。但因?yàn)槌锌土髁看螅麄儾豢赡軐?duì)每位用購物車的顧客都進(jìn)行跟蹤看管，只能全憑消費(fèi)者自覺。也有的超市自尋解決辦法，比如在超市外側(cè)架起圍欄，有的則專門派人在四周搜索，尋找“漏網(wǎng)之魚”。

投幣式購物車好用 部分商超不敢嘗試

記者從大潤發(fā)文化藝術(shù)中心店了解到，將購物車改成投幣式后，顧客為了取回押金，購物后會(huì)將購物車推回原處，大大方便了超市進(jìn)行管理，也節(jié)省了看車的人力支出。

“我們商場(chǎng)的投幣式購物車共有400輛左右，現(xiàn)在消費(fèi)者也慢慢習(xí)慣了。其實(shí)，這不僅是管理上的便利，最重要的是保障了購物環(huán)境的相對(duì)安全。”大潤發(fā)一位客服經(jīng)理說，由于商場(chǎng)周圍場(chǎng)地較大，這些可以隨意滑動(dòng)的購物車放在路上，又剛好遇上客流高峰，容易出現(xiàn)誤傷顧客的可能。

不過，這種管理模式多數(shù)超市并未采納。一位不愿意透露名字的某超市負(fù)責(zé)人表示，主要是考慮到超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而將購物車改成投幣式后，有些客人會(huì)覺得麻煩，他們擔(dān)心因此得罪客人而失去部分客源。

記者了解到，確實(shí)有顧客對(duì)超市投幣式購物車不滿。“每次一元，我買完東西后從沒取出來過，超市也沒人提醒，超市靠這個(gè)也能賺筆小錢吧？”“讀者廖女士說。

也有消費(fèi)者有疑惑:如果一次性購物太多，能否跟超市借車，次日歸還呢？家樂福方面表示，這種情況很少，如果顧客買的東西多，表示想要用購物車把購買的商品帶回家，客服專員會(huì)幫忙送，然后再將購物車推回來。也有超市表示，顧客需要交500元押金，留下身份信息，保證當(dāng)天歸還，才可租借；如果顧客要去的地方較遠(yuǎn)，就須超市有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，才能辦理租借手續(xù)。

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購物車推出超市 易發(fā)生安全事故

據(jù)了解，有的人將超市購物車推出超市后，會(huì)將它們帶上公交車，有的人甚至推著購物車穿梭在車行道上。

業(yè)內(nèi)人士說，這種做法極易發(fā)生安全隱患，因?yàn)槌匈徫锿栖噷楣饣孛嬖O(shè)計(jì)，在外面很難行走，也不安全。2013年，就有人把永輝超市集美萬達(dá)店的購物車推上公交車，結(jié)果導(dǎo)致一位女乘客險(xiǎn)些被撞，這一件事還登上了報(bào)紙。

超市看車人有絕學(xué) 兩人可推140多輛車

記者還了解到，由于天天和購物車打交道，不少超市看車人練成了“推車絕學(xué)”。

“我們一條鎖扣可以一次性推一列24輛購物車。”一超市看車人顧先生說，最多時(shí)他和工友兩個(gè)人配合，可同時(shí)推動(dòng)6列購物車，也就是140多輛，但是出于商場(chǎng)的規(guī)定和安全方面的考慮，這種“絕學(xué)”在商場(chǎng)營業(yè)時(shí)間內(nèi)絕不會(huì)出現(xiàn)。

購物車自述

大家好，我叫購物車，在商場(chǎng)和超市里，大家經(jīng)常能看到我的身影。由于我的“肚量”很大，能裝許多東西，所以很多阿姨、大媽都喜歡我。

可是呢，最近我有點(diǎn)郁悶，因?yàn)闀r(shí)不時(shí)地會(huì)發(fā)現(xiàn)，身邊的伙伴突然不見了。看車的大叔告訴我，那是因?yàn)橹苓呌行┚用窈蜕虘魣D方便，順手就把我的伙伴們推回家了。還有的時(shí)候，有些叔叔、阿姨、大爺、大媽買完東西后，直接把我們推到馬路邊，把東西拿走后便打車離去，把小伙伴們孤零零地晾在路邊，然后被其他路人直接“領(lǐng)”回家了。

我有不少小伙伴在大潤發(fā)文化藝術(shù)中心店，以前，它們的身上沒有裝上“存錢罐”（沒有改成“投幣式”之前），結(jié)果經(jīng)常有小伙伴失蹤。這也難怪，因?yàn)槟抢锏胤教罅恕Ｗ疃鄷r(shí)，這里曾有一個(gè)12人的小組，專門負(fù)責(zé)將散在各個(gè)角落的小伙伴們推回回收點(diǎn)。可每逢節(jié)假日人多，負(fù)責(zé)看車的大叔和大媽們看不過來，于是我的同伴就經(jīng)常被“順手牽羊”了。

為了防止我們走失，超市在車庫的每個(gè)出入口都設(shè)置了石墩。可是看車的大叔說，還是能在上層廣場(chǎng)上看到我們的身影，都不知道那些叔叔、阿姨、大爺、大媽用什么方法把我們從地下一層推上來的。有一次，看車的大叔還在附近酒店的20樓發(fā)現(xiàn)了我失蹤的小伙伴；還有一次，在原來的松柏長途汽車站附近，大叔也解救了我另外一位同伴。

說實(shí)話，這么多小伙伴失蹤，我可傷心了。后來，大潤發(fā)文化藝術(shù)中心店想了個(gè)辦法，給我的小伙伴們身上裝上“存錢罐”（改成“投幣式”），這樣一來，情況好多了。但偶爾還是有人因?yàn)橘I的東西太多，交了押金便直接將我的小伙伴們推回家。