東南網4月10日訊（海峽導報記者 林泓 吳林增 駱余民）開欄語：3月24日，省聯席辦會同省住建廳、省國土廳、省民政廳組成聯合督查組，就廈門市4起信訪事項進行了實地督查。導報記者作為督查組成員，全程參與了4起信訪事項的督查過程。

信訪作為民意上傳的渠道之一，今天起，導報將通過系列報道，對廈門市信訪工作進行個案報道，讓大家了解廈門信訪工作中的那些事兒。

集美區的林女士，從2012年2月開始，先后多次到各級部門進行反映情況，而其上訪的訴求就是——為什么同樣是拆房子，補給我的錢卻少了？

3月24日，聯合督查組對這起信訪事項進行了實地督查，解開了這起信訪事項的脈絡，進一步提出了化解方案。督查組分成兩個小分隊，一隊查閱所有的信訪材料、檔案等，另外一隊前往事發現場，以及與信訪訴求人林女士面對面，聆聽她的訴求。

部門回應

沒有改變拆遷政策和補償標準

就林女士的訴求，杏濱街道辦事處答復，集美區相關部門召開會議專題研究了林女士等人信訪事項相關事宜認為，對“海翔大道前場被拆遷戶”，拆遷人均按照相關政策及法規進行拆遷安置，補償款足額到位；針對剩余11戶被拆遷戶的實際情況，采取“一戶一（對）策”的補償方案（指：給予“修繕拆除、土頭清理”方面的不可比性補助），沒有改變拆遷政策和補償標準，沒有侵犯到其他被拆遷戶的利益。

2013年4月，集美區政府針對這一信訪事項成立疑難信訪案件審議小組，審議結論認定了該項目按相關政策及法規進行拆遷安置，補償款均足額到位。對被拆遷戶反映前后有可比性的訴求，為體現前后一致，通過相關的困難補助，也均已兌現。

督查組要求

集美區要復查，市政府要復核

面對林女士的訴求，督查組成員除了與當事人面對面，聆聽當事人的訴求之外，還到現場走訪調查，并對有關部門的檔案材料做了很認真的查閱。

經過認真調查之后，督查組建議，市、區、街道要認真梳理信訪人的具體訴求，做好信訪人的疏導和化解工作。同時，市政府應對集美區的復查情況進行實體性復核，并按照信訪程序明確復核結論。此外，還應該重視居民的長遠發展問題，充分調動行政、社會資源，認真研究出臺相應措施，妥善解決被拆遷戶的住房、就業、養老保障等困難。

對于督查組提出的意見，集美區政府表示將舉一反三，全面自查，總結經驗教訓，針對案件辦理過程中存在的問題進行徹底整改。