王德平幫助客戶辦理業(yè)務(wù)。

【緩兵之計】

幫助客戶成功保住20萬元

去年3月份，一位女老板因為經(jīng)濟糾紛惹上官司，騙子就冒充法院給這位女老板打電話，稱需要20萬元才能擺平，不然女老板就要被抓起來，當(dāng)時她慌忙地來到銀行問正在值班的王德平，ATM柜員機可以一次性轉(zhuǎn)賬20萬元嗎？王德平本來要下班了，看女老板東張西望，情緒異常，感覺這位女老板又遇到騙子了。他提醒女老板別上當(dāng)受騙，女老板就躲開王德平，在大廳走來走去，王德平就在她身后跟著，前后跟了將近一個小時。

正當(dāng)女老板將卡插進(jìn)柜員機準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬時，王德平走到柜員機前，直接按下取消鍵。女老板甚至告訴騙子有保安跟蹤，騙子就要求她換銀行操作，王德平采取拖延戰(zhàn)術(shù)，盡量“纏住女老板”不讓她離開，還找借口說機子壞了要進(jìn)來檢查一下。等到派出所的民警來了耐心勸說，女老板才恍然大悟。

【制作教材】

記錄被騙經(jīng)歷幫人識破騙局

每次攔截成功，王德平都會記錄下來。他拿出一沓記錄資料，上面詳細(xì)記錄了每次識破騙局的經(jīng)過，這些成為了他的“教材”。“遇到不理解的，我就拿出來跟他們講，讓他們理解。”王德平說，“讓他們看一下，很多人會醒悟過來。”

這些教材中，有很多都是大學(xué)生，有的是白領(lǐng)。王德平說:“他們認(rèn)為自己做得非常正確，不要保安提醒，結(jié)果上當(dāng)受騙。”有一次，一位學(xué)生被騙轉(zhuǎn)賬時，被王德平識破了，并且報警阻止。但這名學(xué)生依然認(rèn)為不會受騙，從派出所出來后，又去另一家銀行轉(zhuǎn)賬，結(jié)果，不久便走進(jìn)派出所，報警說被騙了。

王德平說，以前參加過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，后來在工作看到很多人被騙，積累了相關(guān)經(jīng)驗。只要看到有人一邊接電話一邊轉(zhuǎn)賬，他就非常警惕，會走過去問一下。“一邊接電話，一邊打手機的；神情緊張的；躲著保安的，很多有可能都是被騙的。”王德平說。